9급 지방직 공무원 서울시 간호관리(8급)(2020. 6. 13.) 시험일자 : 2020년 6월 13일
1. ＜보기＞에서 설명하는 간호관리과정의 기능으로 가장 옳은 것은?
- ① 조 직
- ② 지휘
- ③ 기획
- ④ 통제
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2. 최고관리자의 총괄 감독하에 전문화된 기능에 따른 부서를 구성하고, 권한을 부여받은 전문가 스태프가 부서를 지휘하고 감독하는 조직으로 가장 옳은 것은?
- ① 라인조직
- ② 라인-스태프조직
- ③ 직능조직
- ④ 매트릭스조직
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3. 환자분류체계의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 간호수가의 산정을 위한 정보를 제공한다.
- ② 간호인력의 배치에 활용한다.
- ③ 병원표준화 실현에 활용한다.
- ④ 간호사의 승진체계 책정에 활용한다.
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4. 목표관리법(MBO)에 의한 간호사의 직무수행평가에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 직무를 수행하는 간호사 당사자의 자율성을 강조하는 평가방법이다.
- ② 조직이 정한 목표에 따라 간호사가 자신의 직무업적과 성과를 통제하고 관리하도록 유도한다.
- ③ 간호사가 수행한 실적이 아닌 자질에 대한 평가가 이루어진다.
- ④ 직선적이고 권위적인 간호관리자가 선호하는 평가방법이다.
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5. ＜보기＞의 상황에서 간호관리자가 수행해야 할 간호사 훈육 진행과정에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 면담 후에도 규칙을 위반하였기 때문에 일정 기간동안 정직시킨다.
- ② 무단 결근 문제뿐만 아니라 평상시 행동에도 문제가 있다는 점을 포함해서 훈육한다.
- ③ 규칙을 위반하는 행동이 또 다시 발견되었기 때문에 신규 간호사에게 구두로 경고한다.
- ④ 면담을 했음에도 불구하고 간호사의 행동이 개선되지 않았기 때문에 다른 부서로 이동시킨다.
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6. 간호조직에서 통제기능의 필요성으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 권한위임과 분권화의 확대
- ② 조직 구성원들의 실수 및 오류 발생 가능성
- ③ 간호인력의 업무수행 능력 개발
- ④ 외부 평가의 강화
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7. 질관리 자료분석도구 중 작은 범주별로 아이디어를 논리적으로 그룹화하기 위한 방법으로, 만족스러운 수준에 도달할 때까지 아이디어를 생각해 내고 평가하는 방법은?
- ① 런차트
- ② 파레토 차트
- ③ 우선순위 매트릭스
- ④ 유사성 다이아그램
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8. 특정 시점에서 조직의 재무상태를 보여주는 재무제표를 통해 알 수 있는 정보로 가장 옳은 것은?
- ① 조직의 당기 순이익 금액을 확인할 수 있다.
- ② 조직의 손실 내역을 확인할 수 있다.
- ③ 조직이 유동부채를 상환할 수 있는지를 확인할 수 있다.
- ④ 현금이 유입된 영업활동을 확인할 수 있다.
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9. 카츠(Katz)가 제시한 관리자의 위계에 따라 요구되는 관리기술(managerial skills)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 일선관리자는 중간관리자에 비해 실무적 기술(technical skill)이 더 요구된다.
- ② 일선관리자, 중간관리자, 최고관리자는 모두 같은 정도의 개념적 기술(conceptual skill)이 필요하다.
- ③ 중간관리자는 최고관리자와 일선관리자 사이에서 교량적 역할을 하므로 개념적 기술(conceptual skill)이 가장 많이 요구된다.
- ④ 최고관리자는 구성원에 대한 효과적인 지도성 발휘와 동기부여를 위해 인간적 기술(interpersonal or human skill)이 다른 관리자보다 더 요구된다.
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10. 갈등은 둘 이상의 개인, 집단 또는 조직이 상호작용 하는 과정에서 발생할 수 있다. 갈등의 원인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 갈등은 둘 이상의 서로 다른 행동 주체가 양립될 수 없는 목표를 동시에 추구할 때 발생할 수 있다.
- ② 갈등은 의사결정의 과정에서 집단 간에 정보의 교환이나 의사소통이 충분히 이루어지지 않을 때 발생할 수 있다.
- ③ 갈등은 후배가 상관으로 승진하는 경우, 업무나 기술적인 면에서 앞서가는 부하의 지시를 받게 되는 경우 발생할 수 있다.
- ④ 작업의 상호의존성이 작을수록 과업수행 과정에서 갈등이 발생할 위험이 커진다.
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11. ＜보기＞에서 설명하는 마케팅 믹스전략으로 가장 옳은 것은?
- ① 제품전략
- ② 가격전략
- ③ 유통전략
- ④ 촉진전략
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12. 기획의 원칙에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 계층화의 원칙: 구체성이 높은 계획부터 시작하여 추상성이 높은 계획까지 점진적으로 수립한다.
- ② 균형성의 원칙:목표와 계획은 이해하기 쉬운 용어를 사용하여 간결하고 명료하게 표현한다.
- ③ 탄력성의 원칙:환경의 변화에 따라서 수정할 수 있도록 목표와 계획을 융통성 있게 수립한다.
- ④ 간결성의 원칙:목표와 계획이 조화롭게 균형을 유지하도록 수립한다.
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13. ＜보기＞에서 설명하는 집단의사결정방법으로 가장 옳은 것은?
- ① 브레인스토밍
- ② 명목집단법
- ③ 델파이법
- ④ 기능적 분담법
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14. ＜보기＞와 같은 상황에서 주로 나타나는 의사소통 네트워크의 특성으로 가장 옳은 것은?
- ① 권한의 집중도가 높다.
- ② 구성원의 만족도가 높다.
- ③ 정보전달이 특정 리더에 집중되는 경향이 있다.
- ④ 구성원간의 상향적, 하향적 의사소통만 가능하다.
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15. 빌딩이나 일정 기간 사용되는 주요 장비 구입 등에 대한 예산으로 가장 옳은 것은?
- ① 운영예산
- ② 자본예산
- ③ 현금예산
- ④ 인력예산
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16. 직무관리 과정 중 직무설계의 방법에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 직무 충실화는 맥클리랜드(McClelland)의 성취동기이론을 기초로 적극적인 동기유발을 위하여 직무수행자 스스로가 그 직무를 계획하고 통제하는 기법이다.
- ② 직무 단순화는 과학적 관리의 원리와 산학공학 이론을 기초로 과업을 단순하고 반복적이고 표준적으로 설계하여 한 사람이 담당할 과업의 수를 줄여 직무를 단순화시키는 기법이다.
- ③ 직무순환은 조직구성원들을 한 직무에서 다른 직무로 체계적으로 순환시킴으로써 다양한 과업을 수행할 수 있도록 하는 기법이다.
- ④ 직무확대는 과업을 수평적으로 확대하는 기법으로, 수행하는 과업의 수를 증가시켜서 과업의 단순함이 감소함으로써 직무에 대한 만족도를 높이고 결근이나 이직을 감소시키려는 기법이다.
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17. 블레이크와 모튼(R. Blake and J. Mouton)의 관리격자 리더십이론 중 ＜보기＞에 해당하는 리더십 유형으로 가장 옳은 것은?
- ① 팀형
- ② 타협형
- ③ 과업형
- ④ 인기형
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18. 도나베디언(Donabedian)의 간호업무 질 관리 접근방법에서 고려될 수 있는 평가항목을 과정적 측면과 결과적 측면 순서대로 바르게 나열한 것은?
- ① ①
- ② ②
- ③ ③
- ④ ④
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19. ｢.의료법｣에 따라 의료기관 인증의 기준에 포함하여야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 의료서비스의 제공과정 및 성과
- ② 의료인과 고객의 만족도
- ③ 환자의 권리와 안전
- ④ 의료기관의 의료서비스 질 향상 활동
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20. 환자의 권리 중 자기결정권과 관련하여 간호사가 상대적으로 가지게 되는 법적의무사항으로 가장 옳은 것은?
- ① 주의의무
- ② 확인의무
- ③ 결과예견의무
- ④ 설명 및 동의의무
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