컨벤션기획사 2급(구)(2005. 5. 29.) 시험일자 : 2005년 5월 29일
1과목 : 컨벤션산업론
1. 컨벤션 서비스 품질 평가 요소가 아닌 것은?
- ① 참가자 만족도 평가
- ② 회의 프로그램의 평가
- ③ 개최지 시설 및 서비스의 평가
- ④ 부대행사의 평가
등록된 댓글이 없습니다.
2. 다음 중 개, 폐막식에 주로 이용되는 세션은?
- ① 집중세션
- ② 일반세션
- ③ 협력세션
- ④ 동시세션
등록된 댓글이 없습니다.
3. ( )에 알맞은 것은?
- ① 수입과 지출분석
- ② 4P's
- ③ 회의의 수
- ④ SWOT
등록된 댓글이 없습니다.
4. 리셉션 초청장에서 사용되는 용어인 'RSVP'가 의미하는 것은?
- ① 참석여부에 대한 회신 부탁
- ② 반드시 참석해줄 것에 대한 부탁
- ③ 참석복장에 대한 설명
- ④ 참가자 규모에 대한 설명
등록된 댓글이 없습니다.
5. 컨벤션 마케팅 계획 수립이 필요한 이유로 거리가 가장 먼것은?
- ① 종사원에 대한 미래 지향적 사고 유도
- ② 불확실한 미래 예측을 가능하게 함
- ③ 자산의 최적활용 및 목표달성
- ④ 컨벤션 평가보고서 작성
등록된 댓글이 없습니다.
6. 해당 국가 또는 도시로의 유치가 확정되도록 하기 위해서 유치위원회를 중심으로 다양한 유치활동이 이루어진다. 다음 중 유치활동으로 사용되는 방법이 아닌 것은?
- ① 국제기구 본부 임원 초청 현지답사
- ② 관련 인사 유치 취지서 및 지지서신 발송
- ③ 조직위원회 구성 및 예산계획 수립
- ④ 전차 대회에 참가하여 홍보이벤트 개최
등록된 댓글이 없습니다.
7. 국제회의산업육성에관한법률상의 국제회의 중 국제기구 또는 국제기구에 가입한 기관 또는 법인단체가 개최하는 회의에 있어 그 요건에 해당하지 않는 것은?
- ① 당해 회의에 3개국 이상의 외국인이 참가할 것
- ② 회의참가자가 300인 이상일 것
- ③ 참가자 중 외국인이 100인 이상일 것
- ④ 3일 이상 진행되는 회의일 것
등록된 댓글이 없습니다.
8. 다음 회의(session) 형태 중 소집단 회의의 일종으로 일정한 조건에 의하여 참가 대상이 제한되어 있는 회의형태는?
- ① Plenary Sessions
- ② Breakout Sessions
- ③ Concurrent Sessions
- ④ Prerequisite Sessions
등록된 댓글이 없습니다.
9. 회의 개최일자 결정시 고려해야 할 사항으로 바른 것은?
- ① 학술회의는 가급적 방학기간은 피하는 것이 좋다.
- ② 부인 동반자 참가가 많은 경우에는 봄, 가을을 우선적으로 고려한다.
- ③ 연휴나 기념일을 포함하여 회의기간을 잡아서 일상생활에 지장없도록 한다.
- ④ 과거의 개최연혁을 참고로 하여 동일한 날짜에 열릴 수 있도록 한다.
등록된 댓글이 없습니다.
10. 총고정경비는 25,500,000원이고 참가자 1인당 변동비는 74,500원으로 분석되었다. 그리고 컨벤션조직위원회에서는 1인당 참가비를 100,000원으로 책정하였다. 손익분기점에 도달하기 위해서는 최소한 몇 명의 참가자를 유치하여야 하는가?
- ① 900명
- ② 950명
- ③ 1,000명
- ④ 1,100명
등록된 댓글이 없습니다.
11. 무대 위에 스크린을 배치할 때 다음 중 가장 적절한 배치 방법은?
- ① 스크린은 항상 무대 중앙에 오게 배치한다.
- ② 스크린 보다는 연사가 중요하므로 스크린은 무대 코너에 배치한다.
- ③ 연사와 스크린을 함께 무대에 배치할 때 대부분 연사의 오른편에 스크린을 배치한다.
- ④ 청중이 스크린을 바라보는 각도는 22°에서 45°가 가장 바람직하다.
등록된 댓글이 없습니다.
12. 국제회의 단계별 홍보계획에 있어서 Preliminary Announcement의 내용으로 적합하지 않은 것은?
- ① 회의스케줄
- ② 동반자 및 관광프로그램
- ③ 논제 및 연설자
- ④ 회의기간
등록된 댓글이 없습니다.
13. 회의실 배치에 관한 설명 중 옳은 것은?
- ① 회의실 결정은 가능한 현지답사를 하는 것이 바람직하지만, 시설공급업체에서 제공하는 도면만으로 결정해도 무방하다.
- ② 일반적으로 호텔을 회의실로 이용하는 경우 전체 회원을 위한 행사는 볼룸에서 한다.
- ③ 전체 회의에서 가장 많이 사용되는 좌석배치인 극장식은 테이블과 의자가 설치된 형태이다.
- ④ 각 회의실 디자인은 경험이 많은 시설공급업체의 담당자에게 일임하여 좌석, 무대, 기자재 배치를 적당히 하도록 지시한다.
등록된 댓글이 없습니다.
14. 컨벤션 참가자에 대한 CRM(Customer Relationship Management) 차원에서 가장 효율적으로 활용할 수 있는 수단은?
- ① Brochure 발송
- ② Personal Letter 발송
- ③ Web-page 운영
- ④ News letter 발송
등록된 댓글이 없습니다.
15. 참석자들의 좌석 배열상 어느 특정인에게 상석의 자리를 주기 어려운 경우 또는 국가간 정상회담이나 기업 간 대표모임 등의 회의를 기획할 경우 이러한 의전 상의 애로사항을 해결하기 위해 사용될 수 있는 회의 유형은?
- ① round table
- ② hollow square
- ③ U-shaped
- ④ T-shaped
등록된 댓글이 없습니다.
16. 다음 중 국제회의 참가자의 동반자를 위해 회의기간중 운영되는 관광프로그램은?
- ① Pre-tour
- ② Post-tour
- ③ Excursion
- ④ Spouse program
등록된 댓글이 없습니다.
17. 세미나의 발표자가 회의 도중에 5분정도의 동영상을 비디오로 보여주기를 희망하며, 파워포인트를 이용하여 만들어진 발표자료를 청중들에게 보여주기를 희망한다. 이 세미나가 진행될 회의장에 비치되어져야 할 기기로 바르게 묶인 것은?
- ① OHP-Flip Chart - VTR
- ② VTR-LCD Projector - Notebook Computer
- ③ VTR-Slide Projector - Notebook Computer
- ④ OHP-Notebook Computer - 실물화상기
등록된 댓글이 없습니다.
18. 회의테이블의 배치유형별 장·단점에 대한 설명으로 틀린것은?
- ① 교실식(classroom)은 강연자가 참가자 전원을 마주 대할 수 있고, 다른 배치유형에 비하여 적은 면적에 많은 사람을 수용할 수 있는 장점이 있다.
- ② T자형(T-Shape)은 소규모 그룹에 좋은 배치유형이지만, 참가자간의 상호연결성이 좋지 않은 단점이 있다.
- ③ 극장식(Theater style)은 필기 등과 같은 작업이 필요없는 대규모 그룹을 수용하는데 장점을 지닌 적절한 배치유형이다.
- ④ 원형(chairs in a circle)은 비공식적이고 참여형 그룹에게 장점을 지닌 배치유형이다.
등록된 댓글이 없습니다.
19. 국제회의에 참가하려는 잠재참가자들에 대한 분석이 필요한 이유로 타당하지 않은 것은?
- ① 참가자들의 지식과 기술에 대한 욕구를 파악하여 회의 주최측의 목표를 달성한다.
- ② 참가자들의 경제적 지위를 파악하여 회의개최지 선정이나 회의시설과 메뉴선정에 도움이 되도록 한다.
- ③ 참가자들의 연령, 교육수준, 취미 등을 파악하여 회의 형식과 의제선정에 도움이 되도록 한다.
- ④ 참가자들의 참가횟수를 파악하여 참석 여부를 미리 예측하는데 도움이 되도록 한다.
등록된 댓글이 없습니다.
20. 회의장에서 발표시 프로젝트를 스크린 뒤에 설치하고 스크린을 통해 이미지를 투영할 수 있도록 하는 방식의 스크린 종류는?
- ① Matt White Screen
- ② Glass-Beaded Screen
- ③ Lenticular Screen
- ④ Rear Projection Screen
등록된 댓글이 없습니다.
21. 컨벤션 행사에서 발생할 수 있는 위기관리 방법의 설명으로 적합하지 않는 것은?
- ① 행사 후 위기관리 프로그램의 평가 및 수정·보완이 이루어져야 한다.
- ② 위기사항에 관한 체크리스트를 작성하고 필요한 보험을 확보한다.
- ③ 위기관리 담당자는 참가자의 특성, 개최시설의 특성을 파악해야 한다.
- ④ 컨벤션 주최자, 기획가 및 보험업체만이 위기관리 주체자가 된다.
등록된 댓글이 없습니다.
22. 다음 중 구체적인 문제점들을 분석 또는 해결하거나, 어느 특정 분야의 기술이나 지식을 습득하기 위한 집단회의 형식은?
- ① 세미나(seminar)
- ② 워크샵(workshop)
- ③ 클리닉(clinic)
- ④ 콩그레스(congress)
등록된 댓글이 없습니다.
23. 성공적인 컨벤션 운영을 위한 전략에 대한 설명으로 틀린것은?
- ① 현실적인 예산안의 작성
- ② 공급자와 파트너쉽의 관계에 있음을 명심
- ③ 기술발전 등 미래의 변화에 대비
- ④ 스폰서의 이용배제
등록된 댓글이 없습니다.
24. 국제회의에 참가하는 공항 귀빈(VIP)영접시 준비사항이 아닌 것은?
- ① 의전실 사용허가
- ② 공항안내데스크 설치
- ③ CIQ 임시출입증 발급
- ④ 의전 주차장 사용허가
등록된 댓글이 없습니다.
25. OOO자동차협회에서 판매실적이 높은 직원 1,500명을 대상으로 여러 목적지를 방문하는 인센티브 여행과 고도의 보안성과 참가자의 높은 참석률을 요하는 신상품 교육훈련 회의를 동시에 기획하고 있다. 다음 중 개최장소로 가장 적합한 곳은?
- ① Commercial Hotel
- ② Casino resort
- ③ Cruise ships
- ④ Convention Center
등록된 댓글이 없습니다.
26. 국제회의기획업체(PCO)가 수행해야 할 세부 업무 중 등록관련업무가 아닌 것은?
- ① 등록 안내요원의 선정 및 교육
- ② 회의 등록자의 입·출국 확인
- ③ 현장 등록 장소 선정 및 배치도 작성
- ④ 참가 등록자의 명단 작성 및 명찰 발급
등록된 댓글이 없습니다.
27. 국제회의 유치, 개최 지원 신청시 제출해야 하는 서류가 아닌 것은?
- ① 지원받고자 하는 세부내용 기재 서류
- ② 국제회의 유치·개최 계획서
- ③ 국제회의 유치·개최 실적 서류
- ④ 국제회의 참가예정자 참가 신청서
등록된 댓글이 없습니다.
28. 컨벤션의 등록업무에 관한 사전 준비(점검)사항이 아닌것은?
- ① 행사에 필요한 관련 기자재들은 이상 없이 작동이 되고 있는가?
- ② 등록할 때 대기 시간이 얼마나 길었는가?
- ③ 안내 표지판이 제대로 설치되어 있는가?
- ④ 관련 사무용품이 제대로 구비되어 있는가?
등록된 댓글이 없습니다.
29. 다음 중 국제회의 준비 초기단계에 해당하지 않는 것은?
- ① 계약체결
- ② 기본 프로그램 구성
- ③ 각종 소요물 제작
- ④ 예상참가자 메일링리스트(mailing list)작성
등록된 댓글이 없습니다.
30. 컨벤션 개최장소는 유치단계에서 후보지로 선정되었던 장소 중에서 선정을 한다. 그 선정과정에서 행하는 것이 아닌 것은?
- ① 컨벤션 개최장소의 사용예산을 추정한다.
- ② 컨벤션 행사에 필요한 회의실과 숙소를 확정한 후 요금을 지불한다.
- ③ 컨벤션 장소가 갖추어야 할 조건을 리스트로 작성한다.
- ④ 컨벤션 개최장소를 답사한다.
등록된 댓글이 없습니다.
31. ICCA(국제회의 전문협회)의 주요 활동이 아닌 것은?
- ① 국제회의관련 정보수집, 평가, 작성 및 배포
- ② 국제적인 모임, 전시회 본래의 취지에 대한 이해촉진
- ③ 관련업계 회원들의 전문교육 계획 및 실시
- ④ 합동국제회의 개최
등록된 댓글이 없습니다.
32. 국제회의산업육성에관한법령상 전문 회의시설 충족조건이 아닌 것은?
- ① 2천인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실이 있을 것
- ② 30인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중소회의실이 10실 이상 있을 것
- ③ 2천5백m2 이상의 옥내 전시면적이 있을 것
- ④ 300인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중회의실이 있을 것
등록된 댓글이 없습니다.
33. 국제회의 개막식에서는 외빈을 초청하는 경우가 많은데 이때 일반적인 의전절차에 따르게 된다. 다음 중 관례상 서 열원칙으로 틀린 것은?
- ① 지위가 비슷한 경우 여자는 남자보다, 연장자는 연소자 보다, 외국인은 내국인보다 상위에 둔다.
- ② 여성들 간의 서열은 기혼부인, 미망인 및 미혼자의 순서로 하며, 기혼부인의 서열은 남편의 서열에 따른다.
- ③ 남편이 국가대표로서 자격을 가지고 있는 경우에는 그 부인에 대해 Lady First 원칙이 적용되지 않는다.
- ④ 참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우 원칙적으로 참가하고 있는 회의와 관계된 직위에 따른다.
등록된 댓글이 없습니다.
34. 국제회의 준비과정에서 예산안 편성 비용중 고정비용이 아닌 것은?
- ① 홍보비
- ② 회의장 장치비
- ③ 관광비
- ④ 전시장 임차료
등록된 댓글이 없습니다.
35. 컨벤션시설은 전통적 시설과 비전통적 시설로 나누어진다. 그 성격이 다른 하나는?
- ① 컨벤션센터
- ② 컨벤션호텔
- ③ 일반호텔
- ④ 대학
등록된 댓글이 없습니다.
36. 특정한 문제에 대하여 두 사람 이상의 전문가가 서로 다른 각도에서 의견을 발표하고 참석자의 질문에 답하는 형식의 토론회는?
- ① 포럼
- ② 세미나
- ③ 워크샵
- ④ 심포지엄
등록된 댓글이 없습니다.
37. 유치제안서(Bidding Proposal)에 포함하는 내용이 아닌것은?
- ① 정부측의 지원표명 서신
- ② 조직위원회 구성 및 후원단체 소개
- ③ 주요 참석인사 명단
- ④ 수입 및 지출예산(계획)안
등록된 댓글이 없습니다.
38. 컨벤션 서비스 관리자(CSM)가 필요한 이유로 가장 적합한 것은?
- ① 컨벤션 기획가와 유관부서 간의 중재자 역할을 수행 하면서, 비효율적인 시간 낭비를 줄여주기 때문이다.
- ② 지역내 컨벤션 서비스 관련 업체와의 정보제공을 차단하여 성공적인 행사를 가능하게 하기 때문이다.
- ③ 컨벤션 전반에 관한 전문 상담요원의 역할을 수행하기 때문이다.
- ④ 전시장, 무역박람회의 무대장치를 직접 설치하기 때문이다.
등록된 댓글이 없습니다.
39. 다음 중 컨벤션기획시 숙박시설에 대한 고려사항이 아닌것은?
- ① 숙박시설과 회의장 위치
- ② 숙박시설의 가격과 객실의 종류
- ③ 원격조명 조절장치
- ④ 보증금 정책과 예치금 요구사항
등록된 댓글이 없습니다.
40. 다음의 국제회의시설에 대한 설명 중 잘못된 것은?
- ① 컨벤션센터는 동시에 많은 단체 또는 대규모의 컨벤션을 수용할 수 있도록 설계된 시설로서, 전시공간, 회의 시설, 연회시설 및 숙박시설을 갖춘 컨벤션전용시설이다.
- ② 기존의 컨벤션센터보다 주변환경 및 다른 회의와의 차단, 중·소 규모의 회의에 적합한 전문적인 시설과 서비스에 대한 수요가 증가하게 되자 등장하게 된 것이 컨퍼런스 센터이다.
- ③ 컨벤션센터의 건물형태는 단일건물에 모든 시설을 갖춘 다층형(복합형) 그리고 일정 부지내에 회의시설과 전시 시설 등이 평면적으로 분리되어 건립된 분동형 등으로 나눌 수 있다.
- ④ 컨퍼런스센터는 객실과 식음료시설을 갖추고 있다는 점에서 호텔 등의 숙박시설과 유사한 면을 갖고 있기도 하다.
등록된 댓글이 없습니다.
2과목 : 호텔,관광실무론
41. 호텔 레스토랑 서비스 방법인 러시안 서비스(Russian Service)의 특징을 바르게 설명한 것은?
- ① 주방에서 음식이 접시에 담아서 제공된다.
- ② 일품요리를 제공하는 전문식당에 적합한 서비스이다.
- ③ 전형적인 연회 서비스이다.
- ④ 음식을 신속하게 서브할 수 있다.
등록된 댓글이 없습니다.
42. 단독호텔들이 서로 협력하기 위해서 조직한 체인형의 호텔 운영 형태는?
- ① 경영계약
- ② 프랜차이즈
- ③ 독립경영
- ④ 리퍼럴
등록된 댓글이 없습니다.
43. 관광위락가치 평가방법 중 직접적인 설문지 평가방법으로, 이용하지 않은 잠재 관광지에 대한 비이용 가치도 측정할 수 있는 방법은?
- ① 여행비용모형(travel cost method)
- ② 가상적 평가방법(contingent valuation method)
- ③ 개발투자비용평가방법(development cost method)
- ④ 잠재가격 추정법(implicit price method)
등록된 댓글이 없습니다.
44. 항공운송업의 특성이 아닌 것은?
- ① 기술변화에 영향을 받는다.
- ② 고도의 성장산업이다.
- ③ 비정기운송의 급속한 성장
- ④ 한계적 이윤성이 존재하지 않는다.
등록된 댓글이 없습니다.
45. 항공운임을 산정할 때, 마일리지시스템(Mileage System)의 3대 요소가 아닌 것은?
- ① 최대허용거리
- ② 발권구간거리
- ③ 초과거리할증
- ④ 비항공 운송구간
등록된 댓글이 없습니다.
46. 프런트 오피스(Front Office)종사원이 객실을 VIP나 단체 고객 그리고 당일에 도착 할 고객의 객실을 미리 배정하는 것은?
- ① 룸 블로킹 (Room blocking)
- ② 룸 점유 (Room occupied)
- ③ 룸 판매 (Room Sales)
- ④ 룸 예약 (Room Reservation)
등록된 댓글이 없습니다.
47. 다음 중 관광호텔업의 등급결정신청을 할 수 없는 경우는?
- ① 호텔을 신규 등록한 경우
- ② 호텔의 경영전략상 등급조정이 절실하다고 판단된 경우
- ③ 등급결정을 받은 날로부터 3년이 경과한 경우
- ④ 시설의 증·개축 또는 서비스 및 운영실태 등의 변동에 따른 등급조정사유가 발생한 경우
등록된 댓글이 없습니다.
48. 항공운송상품의 특성에 해당되지 않는 것은?
- ① 공익성의 확보
- ② 고속성의 발휘
- ③ 쾌적성의 향상
- ④ 정시운항 유지
등록된 댓글이 없습니다.
49. 관광사업의 발전단계에서 발전단계, 사업주체, 관광계층의 연결이 맞는 것은?
- ① 자연발생적 관광사업 - 기업 - 특권계층
- ② 매개서비스적 관광사업 - 국가, 공공단체 - 일반대중
- ③ 개발조직적 관광사업 - 기업 - 특권계층 및 일부 서민층
- ④ 창조적 관광사업- 국가, 공공단체 - 일반대중
등록된 댓글이 없습니다.
50. 관광개발 및 촉진을 통한 국가 경제적 측면에서 볼 때, 긍정적 효과와 거리가 먼 것은?
- ① 외화획득 및 수지 균형
- ② 기업에 부과되는 세수 감소
- ③ 고용효과 증대
- ④ 낙후된 지역경제의 활성화
등록된 댓글이 없습니다.
51. 호텔에 도착한 고객들이 등록을 하고, 객실배정을 받으며 출발시 체크 아웃 절차를 밟는 곳은?
- ① 룸 서비스(room service)
- ② 프런트 데스크(front desk)
- ③ 하우스 키핑(house keeping)
- ④ 레저베이션(reservation)
등록된 댓글이 없습니다.
52. A 도시의 상주인구는 1백만 명이다. 이 도시는 매우 매력이 있어 주말인 오늘 A도시로 관광을 온 숙박관광자는 40만 명이다. 이 도시의 관광자 비율은?
- ① 14.0%
- ② 28.6%
- ③ 32.0%
- ④ 40.0%
등록된 댓글이 없습니다.
53. 호텔관광산업에서 생산성 차원에 기초를 두고 운영비, 경험효과의 가치를 높이고자 할 때, 구상, 판매 및 광고에 관한 경비를 엄격하게 감시하여 경쟁자보다 저렴한 가격을 강조하는 전략은?
- ① 베스트 코스트 전략
- ② 코스트 리더십 전략
- ③ 코스트 차별화 전략
- ④ 코스트 집중화 전략
등록된 댓글이 없습니다.
54. 다음 중 버틀러(Butler) 서비스를 바르게 설명한 것은?
- ① 고객의 짐을 일시적으로 보관하는 서비스로 철저한 관리가 요망된다.
- ② 고객의 요구에 따라 고장난 방을 바꾸어 주는 서비스이다.
- ③ 섬세하고 정성스런 호텔서비스로 우리 나라는 주로 귀빈층에서 V.I.P.를 상대로 서비스를 한다.
- ④ 고객의 분실물을 찾아주는 서비스로 호텔고객에게 신뢰감을 주기 위해 필요한 서비스이다.
등록된 댓글이 없습니다.
55. 호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은?
- ① 객실수를 증대시키기 위해
- ② 숙박하고자 하는 고객에 대한 호텔의 객실예약의 신뢰도를 높이기 위해서
- ③ 예약고객이 나타나지 않을 경우를 대비해 판매객실수를 증대시키기 위해
- ④ 예약된 고객에게 좀 더 확실하게 하기 위해서
등록된 댓글이 없습니다.
56. 호텔회계의 손익계산서 항목 중에서 매출원가에 해당되는 것은?
- ① 객실판매액
- ② 식음료수입
- ③ 식음료재료비
- ④ 세탁수입
등록된 댓글이 없습니다.
57. 호텔의 대외 홍보를 목적으로 여행사, 기업, 항공사, 국제회의 기획업체 등에 무료로 객실을 제공하는 요금형태는?
- ① discount rate
- ② off season rate
- ③ commercial rate
- ④ complimentary
등록된 댓글이 없습니다.
58. 고객이 사전에 예약을 하고 정해진 시각에 호텔에 도착하지 않은 경우 호텔 측에서 취해야 할 행동이 아닌 것은?
- ① 먼저 고객이 이미 호텔에 투숙하였는지를 확인한다.
- ② 고객이 예약한 날짜가 정확한지를 다시 한번 점검한다.
- ③ 당일의 예약카드를 가까운 날짜의 예약카드와 함께 보관한다.
- ④ 예약보증금을 회계원(cashier)에게 인계하여 수입 계정으로 분류한다.
등록된 댓글이 없습니다.
59. 관광사업의 프로젝트에 대한 가치평가 방법이 아닌 것은?
- ① 회계적 이익률법
- ② 수정 순이익법
- ③ 회수기간법
- ④ 순현가법
등록된 댓글이 없습니다.
60. 다음 중 호텔사업의 특성과 관계가 없는 것은?
- ① 고정자산의 의존성이 높다.
- ② 시설이 조기노후화 된다.
- ③ 공급이 비탄력적이다.
- ④ 신축성이 있다.
등록된 댓글이 없습니다.
61. 예약을 하고 도착한 고객에게 호텔의 사정으로 인하여 이미 만실이 되었기 때문에 객실을 배정하지 못할 경우 고객을 다른 호텔로 안내하는 서비스는?
- ① 셀링업(Selling Up) 서비스
- ② 발레(Valet) 서비스
- ③ 턴어웨이(Turn-away) 서비스
- ④ 턴다운(Turn-down) 서비스
등록된 댓글이 없습니다.
62. 휴양콘도미니엄업의 등록기준 중 잘못 설명된 것은?
- ① 객실기준은 동일단지안에 객실이 50실 이상이며, 관광객의 취사, 체재 및 숙박에 필요한 설비를 갖추고 있어야 한다.
- ② 매점 또는 간이매장이 있을 것이며, 다만 수개의 동으로 단지를 구성할 경우에는 공동으로 설치할 수 있다.
- ③ 공연장, 전시장, 미술관, 박물관, 수영장, 테니스장, 축구장, 농구장, 기타 관광객의 이용에 적합한 문화체육공간을 1개소 이상 갖추어야 한다.
- ④ 가족단위 관광객이 이용할 수 있는 취사시설이 객실별로 설치되어 있거나, 각 층별로 공동취사장이 설치되어 있어야 한다.
등록된 댓글이 없습니다.
63. 호텔객실요금에 대한 설명으로 틀린 것은?
- ① 미국식 요금제도(american plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 의 3식을 포함하는 제도이다.
- ② 대륙식 요금제도(continental plan)는 호텔객실요금에 간단한 아침식사를 포함하는 제도이다.
- ③ 유럽식 요금제도(european plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 중 1식 요금을 포함하는 제도이다.
- ④ 복식 요금제도(dual plan)는 미국식과 유럽식을 혼합하여 채택하는 형태로, 고객이 원하는 대로 선택할 수 있는 제도이다.
등록된 댓글이 없습니다.
64. 연회행사 계약 후 식사 인원 변동사항이 있을 경우 행사 개최 몇 시간 전에 호텔로 통보해야 변경이 가능한가?
- ① 12시간 전
- ② 24시간 전
- ③ 48시간 전
- ④ 60시간 전
등록된 댓글이 없습니다.
65. 여행업자가 가입하거나 예치하고 이를 유지하여야 할 보증보험 등의 가입금액 또는 영업보조금의 예치금액이 맞는 것은?
- ① 기획여행실시의 경우 - 5억원 이상
- ② 국내 여행업 - 5천만원 이상
- ③ 국외 여행업 - 8천만원 이상
- ④ 일반 여행업 - 1억 5천만원 이상
등록된 댓글이 없습니다.
66. 산업혁명이후 호텔산업에서 나타나는 가장 큰 변화는?
- ① 시장의 세분화
- ② 고객의 다양화
- ③ 산업의 정보화
- ④ 규모의 대형화
등록된 댓글이 없습니다.
67. 다음 중 휴버트방식(Hubbart Formula)을 바르게 설명한 것은?
- ① 호텔의 객실료를 산정하는 방법이다.
- ② 호텔의 객실점유율을 계산하는 방법이다.
- ③ 호텔의 간접비를 배부하는 방법이다.
- ④ 호텔의 연간 총경비를 계산하는 방법이다.
등록된 댓글이 없습니다.
68. 예약한 손님이 예약일 다음날 도착했을 경우 적용하는 요금은?
- ① Complimentary
- ② Hold room charge
- ③ Midnight charge
- ④ Later departure charge
등록된 댓글이 없습니다.
69. 다음 중 일드 매니지먼트(Yield Management)와 관계 없는 것은?
- ① 1970년대 미국에서 항공사들의 경쟁체제에서 시작된 기법으로 가격할인에 따라 가장 수익적인 좌석판매율을 계산하여 수익적 부분을 모색하는 관리기법이다.
- ② 호텔에서 한정된 객실 수를 적절히 할당함으로써 이익을 극대화시키는 것을 의미한다.
- ③ 현재와 과거의 정보와 통계적 모델을 사용하여 수익과 고객서비스를 동시에 증대하려는 수익증대기법이다.
- ④ 최근 도입된 인사관리시스템을 말하는 것으로 체인호텔에서 시행되고 있다.
등록된 댓글이 없습니다.
70. 다음 중 호텔 식당 서비스 편성 조직이라고 볼 수 없는 것은?
- ① 쉽드링 시스템(Chef de rang system)
- ② 헤드 웨이터 시스템(head waiter system)
- ③ 스테이션 웨이터 시스템(station waiter system)
- ④ 듀티 메니저 시스템(duty manager system)
등록된 댓글이 없습니다.
3과목 : 컨벤션영어
71. 다음 글에서 광고하고 있는 품목은?
- ① Hardware
- ② Souvenir identity giveaways
- ③ Celebrity autographs
- ④ Sportswear
등록된 댓글이 없습니다.
72. 아래의 ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은?
- ① guarantee
- ② walk-in
- ③ deposit
- ④ check-in
등록된 댓글이 없습니다.
73. 다음 중 가장 문법적인 표현은?
- ① The wallet was too big to put it in my pocket.
- ② It was so a good book that I couldn't put it down.
- ③ The children were very good-behaved on the train.
- ④ Jane is bored because her job is boring.
등록된 댓글이 없습니다.
74. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
- ① variety
- ② ground
- ③ features
- ④ gamut
등록된 댓글이 없습니다.
75. 다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?
- ① 성공의 기회
- ② 진열된 상품
- ③ 예상되는 고객
- ④ 생산 가능성
등록된 댓글이 없습니다.
76. 아래의 경우 외국 관광객이 호텔에서 식사하고 내야할 금액은?
- ① 식사비
- ② 식사비 + service charge + tax
- ③ 식사비 + service charge
- ④ 식사비 + tax
등록된 댓글이 없습니다.
77. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?
- ① ①
- ② ②
- ③ ③
- ④ ④
등록된 댓글이 없습니다.
78. 빈칸에 가장 적절한 표현은?
- ① I'm sure we can find a way round this
- ② I can save you the trouble
- ③ Now I am just playing for time
- ④ I'm sorry, this point is just not negotiable
등록된 댓글이 없습니다.
79. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
- ① spend
- ② take
- ③ run
- ④ throw
등록된 댓글이 없습니다.
80. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
- ① flexible
- ② perishable
- ③ valuable
- ④ worthwhile
등록된 댓글이 없습니다.
81. 다음 글은 누구에게 보낼 서신의 일부인가?
- ① Session chairpersons
- ② Delegates and speakers
- ③ Speakers and moderators
- ④ Speakers
등록된 댓글이 없습니다.
82. 다음 중 가장 문법적인 표현은?
- ① I don't mind being kept waiting.
- ② She admitted to steal the money.
- ③ I'd prefer living in the country rather than in a city.
- ④ Jane had to get used to drive on the left.
등록된 댓글이 없습니다.
83. 다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?
- ① 행사 장소
- ② 점검 사항
- ③ 안전 시설
- ④ 의전 절차
등록된 댓글이 없습니다.
84. 다음의 내용은 무엇에 관한 정보인가?
- ① Award Ceremony
- ② Scientific Session
- ③ Roundtable Workshop
- ④ Accompanying Persons Program
등록된 댓글이 없습니다.
85. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
- ① tourists
- ② psyche
- ③ taste
- ④ privilege
등록된 댓글이 없습니다.
86. 다음 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?
- ① Small serving platters
- ② Patterns
- ③ Houses of worship
- ④ Temporary methods
등록된 댓글이 없습니다.
87. 다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?
- ① A : current, B : chances, C : accomplishment, D : how
- ② A : chances, B : how, C : accomplishment, D : current
- ③ A : how, B : accomplishment, C : chances, D : current
- ④ A : accomplishment, B : current, C : chances, D : how
등록된 댓글이 없습니다.
88. 다음 글의 내용과 다른 것은?
- ① 미혼인 회의 참석자가 늘었다
- ② 젊은 회의 참석자가 늘었다
- ③ 부유한 회의 참석자가 늘었다
- ④ 재미삼아 회의에 참석하는 사람이 늘었다
등록된 댓글이 없습니다.
89. 다음 글에 내포된 정보 내용과 일치하는 것은?
- ① McCormick Place 컨벤션 센터의 회의장 면적은 전시장 면적보다 넓다.
- ② 현재 미국내의 호텔 중 가장 넓은 전시장을 갖춘 것은 Nashville에 있으며, 이 호텔은 2005년까지 미국에서 호텔로서는 가장 넓은 전시장을 갖춘 것으로 남을 것이다.
- ③ Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적을 합치면 40만 평방 피트이다.
- ④ Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적은 서로 똑같다.
등록된 댓글이 없습니다.
90. 다음 중 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?
- ① endorse
- ② reimburse
- ③ refurbish
- ④ discount
등록된 댓글이 없습니다.
91. 다음글을 읽고 개최국이 PAA회의를 개최할 날짜로 적합하지 않은 것은?
- ① 1월 18일
- ② 2월 15일
- ③ 3월 13일
- ④ 4월 10일
등록된 댓글이 없습니다.
92. 아래 글의 제목으로 적합한 것은?
- ① Dinner speech
- ② Opening speech
- ③ Welcome speech
- ④ Congratulatory speech
등록된 댓글이 없습니다.
93. 다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?
- ① Development of the Computer Manufacturing Industry
- ② Technical Difficulties in Using the Computer
- ③ Increase of the Internet-Using Population
- ④ Computer Application in Meeting Industry
등록된 댓글이 없습니다.
94. 다음 밑줄 친 부분의 의미는?
- ① every campaign
- ② the pike
- ③ an active role
- ④ the allocated funds
등록된 댓글이 없습니다.
95. 해외 참가자로부터 다음과 같은 fax 혹은 email연락이 왔다. 어떤 회신이 적당한가?
- ① We will try to send you another letter of invitation but we doubt that it will arrive on time.
- ② We will check the postal service regarding this matter. Meanwhile, we will fax you a new invitation letter before mailing it and contact our embassy to whom you may submit.
- ③ We have received a confirmation from the post office that it has arrived in your country. Try to contact the person who is in charge of your mail.
- ④ We have no authority over the issuance of the visa.
등록된 댓글이 없습니다.
96. 다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
- ① flock
- ② thrive
- ③ arrive
- ④ dominate
등록된 댓글이 없습니다.
97. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?
- ① Please take a moment to say, "Thank you," to those who support IFEA, our events, and our industry throughout the year.
- ② The sponsorship industry has always been very relationship-rich and there is certainly nothing wrong with relationships.
- ③ Upon departing Atlanta the Sakahara's final comment was, "This was our first time in Atlanta and we were greeted with Southern hospitality throughout our stay."
- ④ A strong strategic plan and an integrated annual business plan guides you toward a destination more desirable than just getting somewhere.
등록된 댓글이 없습니다.
98. 다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?
- ① A : skip, B : spectacular, C : based, D : empty
- ② A : skip, B : based, C : empty, D : spectacular
- ③ A : based, B : skip, C : spectacular, D : empty
- ④ A : empty, B : based, C : spectacular, D : skip
등록된 댓글이 없습니다.
99. 다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?
- ① ⓐ
- ② ⓑ
- ③ ⓒ
- ④ ⓓ
등록된 댓글이 없습니다.
100. 다음 계약서의 괄호 (A)와 (B)에 알맞은 단어는?
- ① A : provided, B : responsible
- ② A : invalid, B : informed
- ③ A : valid, B : liable
- ④ A : effective, B : available
등록된 댓글이 없습니다.