전자상거래운용사 기출문제 목록

전자상거래운용사(2002. 9. 15.) 시험일자 : 2002년 9월 15일

1과목 : 인터넷 일반
1. 자체적인 데이터베이스를 구축하지 않고 다른 검색 엔진에 검색 키를 전송해서 검색을 한 후 결과를 합쳐서 사용자에게 전달해주는 검색 엔진을 무엇이라 하는가?
  • ① 메타 검색 엔진
  • ② 자연어 검색 엔진
  • ③ 포털 검색 엔진
  • ④ 디렉토리 검색 엔진

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2. 다음 HTML 태그들 중에서 CGI(Common Gateway Interface) 프로그램과의 상호 작용을 위해 사용되는 태그는?
  • ① <TITLE>
  • ② <FORM>
  • ③ <TABLE>
  • ④ <BODY>

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3. 다음 <보기>와 같이 프레임을 나누면 브라우저에 어떤 모양으로 나타나는가?
  • ①
  • ②
  • ③
  • ④

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4. 인터넷 접속 방식 중 하나인 ADSL에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • ① 전화선을 이용하여 통신하는 방법이다.
  • ② 데이터를 전송하면서 음성을 동시에 전송할 수 있다.
  • ③ 이용자가 증가할수록 전송 속도가 떨어진다.
  • ④ 대칭형 양방향 서비스에 적합하다.

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5. 인터넷 뉴스를 사용하는 경우 지켜야 하는 예절 중에서 가장 적합하지 않은 것은?
  • ① 기사의 제목만을 읽고 가능한 한 빨리 포스팅한다.
  • ② 기사는 간단명료하게 작성한다.
  • ③ 다른 사람이 내가 알고 있는 것을 질문했을 때는 친절히 답해 준다.
  • ④ 같은 글을 중복하여 여러 곳에 올리지 않는다.

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6. ‘한국 대 미국의 월드컵 축구 경기 일정은?’ 등과 같은 일반적인 문장을 입력해서 내용을 검색하는 방법을 무엇이라 하는가?
  • ① 디렉토리 검색
  • ② 부울린 검색
  • ③ 자연어 검색
  • ④ 주제어 검색

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7. HTML에서 공백을 강제로 삽입하기 위해 사용하는 특수문자는?
  • ① ＆nbsp;
  • ② ＆lt;
  • ③ ＆gt;
  • ④ ＆copy;

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8. 다음 중 스크립트 언어인 PHP에 관한 설명으로 거리가 먼 것은?
  • ① PHP는 웹 개발을 위한 스크립트 언어이며 PHP3가 발표되면서 급속하게 사용자가 증가하였다.
  • ② 빠른 실행 속도나 개발 편의성 등 다양한 장점을 제공하지만 Linux와 Unix 계열에서만 사용할 수 있다.
  • ③ PHP는 IMAP나 SNMP, POP3, HTTP 등의 프로토콜들을 사용해서 다른 서비스들에 접근하여 데이터를 교환할 수 있다.
  • ④ PHP는 mSQL, MySQL, Oracle, Informix, PostgreSQL 등 다양한 데이터베이스를 사용할 수 있도록 지원한다.

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9. 다음 중 작성된 CSS와 그 설명이 옳지 않은 것은?
  • ① TD {color:black} : 문서 내 모든 TD 태그 내의 글자색이 검은 색이다.
  • ② TD,SPAN {font-size:10pt} : 문서 내 모든 TD와 SPAN 태그 내의 글자 크기가 10포인트이다.
  • ③ LI B {background-color:white} : 문서 내 모든 LI와 B 태그 내의 배경색이 흰색이다.
  • ④ .title {font-family:돋움} : title이라는 클래스는 글꼴이 돋움이다.

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10. 다음 중 인터넷 서비스의 종류가 아닌 것은?
  • ① WWW
  • ② E-mail
  • ③ FTP
  • ④ Scanning

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11. 다음 중 외부로부터 자신의 정보를 보호하는 방법으로 적절하지 않은 것은?
  • ① 중요한 내용의 파일인 경우 암호를 걸어둔다.
  • ② 바이러스 백신을 설치해두고 자동 업데이트 기능을 설정해 둔다.
  • ③ 인터넷으로 공유되어 있는 파일을 수시로 다운로드받아 실행해 본다.
  • ④ 수상한 e-mail을 받은 경우 가능하면 열어보지 않는다.

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12. 클라이언트의 브라우저에서 GET 방식으로 id라는 변수로 데이터를 전송하였다. 다음 중 서버측에서 전송된 데이터에 접근하기 위한 ASP 문장으로 옳은 것은?
  • ① Request.Form("id")
  • ② Request.QueryString("id")
  • ③ Response.Form("id")
  • ④ Response.QueryString("id")

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13. 다음 중 FTP에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • ① 다양한 운영체제(Windows, Unix, Linux 등)에서 FTP 명령을 제공한다.
  • ② 네트워크 상에서 파일을 전송하거나 수신할 때 사용한다.
  • ③ 웹 브라우저에서 FTP를 사용할 수 있다.
  • ④ FTP는 IPX 프로토콜을 사용한다.

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14. 다음 중 HTML 웹 문서를 편집하는 전문 소프트웨어로 거리가 먼 것은?
  • ① 나모 웹 에디터(Namo Web Editor)
  • ② 드림위버(Dreamweaver)
  • ③ 프런트 페이지(Front Page)
  • ④ 파워 포인트(Power Point)

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15. 웹 페이지를 작성할 때 사용되는 레이어(layer)에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
  • ① 레이어의 위치는 한 번 지정되면 움직일 수 없다.
  • ② 넷스케이프 브라우저에서 사용하기 위해서는 LAYER 태그를 사용한다.
  • ③ 인터넷 익스플로러에서 사용하기 위해서는 DIV 태그를 사용한다.
  • ④ 레이어 내에는 이미지가 들어갈 수 있다.

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16. 스타일 시트(Style Sheet)에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?
  • ① 외부 파일에 스타일 시트를 두고 연결해서 사용할 수 있다.
  • ② HTML 문서의 헤더에 스타일 시트를 정의해 두거나 태그 내에서 지정할 수 있다.
  • ③ 스타일 시트의 속성과 값은 = 로 구분한다.
  • ④ 여러 개의 속성과 값을 사용할 때는 ; 로 구분한다.

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17. 다음 중 웹 페이지에서 주로 사용되는 이미지의 형식과 가장 거리가 먼 것은?
  • ① GIF
  • ② JPG(JPEG)
  • ③ TIF(TIFF)
  • ④ PNG

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18. 데이터베이스에 대한 다음 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 관계형 데이터베이스는 SQL 언어를 사용하여 다양한 질의문을 작성한다.
  • ② 데이터베이스는 파일시스템을 사용할 때보다 자료무결성의 유지가 용이하다.
  • ③ 데이터베이스는 계층형, 네트워크형, 관계형 등으로 구분된다.
  • ④ 최근에는 계층형 데이터베이스를 많이 사용하고 있다.

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19. GIF 이미지 등 웹 브라우저가 기본적으로 지원하는 파일 형식을 제외한 동영상과 같은 특별한 정보를 보거나 듣기 위해서 별도로 설치하는 프로그램을 무엇이라 하는가?
  • ① 자바 에플릿
  • ② 플러그인 프로그램
  • ③ ASP 프로그램
  • ④ CGI 프로그램

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20. 정보기술을 활용하여 보다 유익한 생활을 할 수 있는 정보 중심의 사회를 '정보화 사회'라고 한다. 이러한 '정보화 사회'의 역기능이라고 볼 수 없는 것은?
  • ① 개인의 정보노출 증대로 사회적 지위를 향상시킨다.
  • ② 불건전한 정보유통과 컴퓨터를 이용한 신종 범죄가 증가한다.
  • ③ 가상공간의 확대로 인한 현실도피와 비인간화를 촉진한다.
  • ④ 중앙컴퓨터 또는 서버의 장애로 사회적, 경제적 혼란을 초래할 수 있다.

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2과목 : 전자상거래 일반
21. 다음 중 디지털 상품의 새로운 배달방식으로 보기 어려운 것은?
  • ① 직접 다운로드(Download)
  • ② 전자우편(E-mail)으로 배송
  • ③ 인터넷 페이지 주소(URL) 지급
  • ④ 우편 배송

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22. 다음 문장의 괄호 안에 들어갈 낱말로 순서가 올바른 것은?
  • ① (ㄱ) 기업, (ㄴ) CRM
  • ② (ㄱ) 개인, (ㄴ) EDI
  • ③ (ㄱ) 기업, (ㄴ) EDI
  • ④ (ㄱ) 소비자, (ㄴ) CRM

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23. 다음 중 인터넷 비즈니스(e-Business)의 특징을 설명한 것으로 적절하지 않은 것은?
  • ① 중간상의 역할이 증가한다.
  • ② 인터넷에서 전개되고 있는 소비자 중심의 시장의 예로는 역경매(Reverse Auction)와 공동구매를 들 수 있다.
  • ③ 인터넷은 컴퓨터를 통한 상호 작용이므로 모든 거래를 기록으로 남길 수 있다.
  • ④ 많은 정보를 무작위로 제공하는 것은 정보의 과다(Information Overflow) 현상을 초래하여 고객들에게 큰 도움을 주지 못한다.

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24. 고객 전환율(conversion rate)에 대한 다음 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 사이트의 방문자가 실제 구매 고객으로 전환되는 비율을 의미한다.
  • ② 고객 전환율을 높이기 위해서는 우선적으로 고품질, 고가격 전략을 구사해야 한다.
  • ③ 고객 전환율이 2%라는 의미는 100명의 방문자중에서 실제 구매하는 사람은 2명이라는 의미이다.
  • ④ 고객의 구매 만족도를 높임으로써 고객 전환율을 높일 수 있다.

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25. 국내 전자상거래의 최근 동향에 대한 다음 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 기업과 소비자(B2C)간의 거래 규모가 기업과 기업(B2B)간의 거래 규모보다 크다.
  • ② e-마켓플레이스를 통한 중개자 중심의 거래 규모가 구매자 중심의 거래보다 점차 증가하고 있다.
  • ③ 기업과 정부(B2G)간 전자상거래 규모도 최근 급증하고 있다.
  • ④ 사이버쇼핑몰에서는 컴퓨터 및 주변기기, 전자제품 등과 같이 품질이 어느 정도 표준화되어 있는 상품이 많이 거래된다.

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26. 다음 중 전자결제 시스템의 요건으로 볼 수 없는 것은?
  • ① 안전하고 다양한 지불방식이 제공되어야 한다.
  • ② 거래당사자의 신용확인을 위한 기반이 조성되어야 한다.
  • ③ 전자화폐를 복제하여 사용하는 이중 사용성이 보장되어야 한다.
  • ④ 사용자 프라이버시와 익명성이 보장되어야 한다.

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27. 다음 중 인터넷 시대의 새로운 마케팅 개념(Concept)으로 적절하지 않은 것은?
  • ① 쌍방향 마케팅(interactive marketing)
  • ② 대중 마케팅(mass marketing)
  • ③ 맞춤 마케팅(customized marketing)
  • ④ 데이터베이스 마케팅(database marketing)

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28. 마케팅 전략의 수립을 위한 분석 대상으로 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 자사 분석
  • ② 경쟁사 분석
  • ③ 고객 분석
  • ④ 주주 분석

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29. 다음 중 웹사이트를 통해 제공되는 정보나 상품/서비스로 고객의 필요, 욕구, 꿈을 충족시키기 위해 제공되는 모든 것을 총칭하여 무엇이라 하는가?
  • ① 온라인 컨텐츠
  • ② 온라인 상품
  • ③ 온라인 커뮤니티
  • ④ 온라인 게임

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30. 인터넷 기술의 발전으로 전자상거래 웹사이트에서 고객들이 어떻게 행동하는지에 대한 흐름이 데이터로 남게 된다. 이러한 것을 무엇이라 하는가?
  • ① 웹체인 파일
  • ② 로그 파일
  • ③ 온라인 데이터 파일
  • ④ CPM 파일

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31. 인터넷 상거래에서 물류 관리의 중요성에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 물류 이외의 방법을 통한 비용 절감에 한계가 있다.
  • ② 고객 서비스의 향상에 기여한다.
  • ③ 디지털 상품의 거래가 증대된다.
  • ④ 소량의 상품 거래가 증가한다.

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32. 인터넷 쇼핑몰의 ‘장바구니’에 대한 다음 설명 중 가장 적절한 것은?
  • ① 구매가 완료된 제품 목록이 들어가는 곳이다.
  • ② 구매 결정이 완료된 것이므로 제품 목록의 삭제나 변경이 불가능해야 한다.
  • ③ 장바구니의 내역은 구매가 완료되기 전에 수정할 수 있다.
  • ④ 선택한 제품의 제조사, 사용 방식, 특성 등의 자세한 정보가 나타나야 한다.

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33. 다음 중 제품의 포지셔닝(positioning) 전략을 수립할 때 고려해야 하는 변수로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 고객의 특징
  • ② 기업의 특징
  • ③ 제품속성
  • ④ 가격과 품질

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34. 다음 중 전자상거래에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 정보의 전달, 상품과 서비스의 배달, 지불 등의 과정이 네트워크 상에서 전자적 처리 절차를 통해 이루어진다.
  • ② 기존의 상거래와 업무처리 과정을 자동화하여 정확성과 신속성, 효율성을 높이는 기술 응용이다.
  • ③ 디지털 정보교환을 통해 생산자와 소비자가 연결되므로 중간 유통마진이 최소화되는 중개인 제거(Disintermediation) 효과가 있다.
  • ④ 편리한 전자적 절차를 이용한 상거래가 확산되어 물류비용이 계속 증가하게 된다.

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35. 다음 중 인터넷 유통경로 갈등의 해소 방안으로 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 영업사원은 고객과의 관계 유지, 강화에 집중시키고 단순한 주문 접수 업무는 인터넷을 활용하는 식으로 두 유통경로를 차별화한다.
  • ② 인터넷의 목표고객과 기존 유통경로의 목표고객을 동일하게 한다.
  • ③ 인터넷으로 판매하는 제품과 오프라인 경로에서 판매하는 제품의 가격대를 달리함으로써 고객가치를 차별화한다.
  • ④ 유통업자 상표를 별도로 개발하여 인터넷으로 판매하는 등 유통경로별로 다른 가치를 고객에게 제공한다.

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36. 다음 중 인터넷 도메인의 브랜드 가치를 평가하는 요소로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 브랜드인지도
  • ② 접속수
  • ③ 재방문비율
  • ④ 도메인네임의 길이

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37. 다음 인터넷 서비스와 가장 관계가 깊은 인터넷 비즈니스 모델은?
  • ① 광고(Advertising) 수익모델
  • ② 구독(Subscription) 수익모델
  • ③ 직접판매(Direct Selling) 수익모델
  • ④ 수수료(Commission) 수익모델

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38. 다음 중 기존의 전통적인 상거래와 비교하여 볼 때 전자상거래가 갖는 특성을 가장 잘 설명하고 있는 것은?
  • ① 유통채널이 길고 복잡하다.
  • ② 고객의 정보획득이 어렵다.
  • ③ 영업시간에 제한을 받지 않는다.
  • ④ 점포개설에 상대적으로 많은 비용이 든다.

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39. 다음 구매 과정 중에서 고객 정보 보호 및 보안의 중요성이 가장 적은 단계는?
  • ① 상품 검색 단계
  • ② 주문 입력 단계
  • ③ 주문 처리 단계
  • ④ 주문 확인 단계

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40. 다음 중에서 '여러 기업과 소비자들간의 자유로운 거래를 가능하게 하는 단일 시장'을 의미하는 전자상거래 유형은?
  • ① 기업과 기업(B2B)간 거래
  • ② 소비자와 기업(C2B)간 거래
  • ③ 기업과 소비자(B2C)간 거래
  • ④ e-마켓플레이스(e-Marketplace)

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3과목 : 컴퓨터 및 통신 일반
41. 다음 중에서 일반적으로 사용되고 있는 웹서버로 가장 적절하게 묶인 것은?
  • ① (ㄱ), (ㅁ)
  • ② (ㄴ), (ㄹ)
  • ③ (ㄷ), (ㄹ)
  • ④ (ㄹ), (ㅁ)

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42. 클라이언트/서버에 대한 설명 중 틀린 것은?
  • ① 클라이언트는 다른 프로그램에 서비스를 요청하는 프로그램 또는 하드웨어이다.
  • ② 서버는 클라이언트의 요청에 대해 응답을 해주는 프로그램 또는 하드웨어이다.
  • ③ 클라이언트/서버 모델은 두개의 컴퓨터 프로그램 사이에만 이루어지는 역할 관계를 나타낸 것이다.
  • ④ 클라이언트의 요청 서비스에 따라 여러 개의 서버를 구성할 수 있다.

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43. 다음 중 바이러스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • ① 네트워크를 통해 바이러스에 감염될 수 있으므로 공유 폴더 관리를 철저히 한다.
  • ② 일반 문서는 바이러스가 감염되지 않고, 실행 파일에만 바이러스가 존재한다.
  • ③ 하드웨어를 손상시키지는 않는다.
  • ④ 전자우편의 첨부 파일을 통해서 바이러스가 침투할 수도 있다.

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44. 다음 중 컴퓨터 보조 기억장치 중 하드디스크의 인터페이스 방식이 아닌 것은?
  • ① IDE
  • ② DMA
  • ③ EIDE
  • ④ SCSI

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45. 차세대 인터넷 기술로 떠오르는 광인터넷에 대한 다음 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 광인터넷 기술이란 음성, 데이터, 영상 등 데이터를 빛으로 처리하는 것이다.
  • ② 데이터를 광파장 신호로 변환하여 교환, 전송, 처리하는 기술이다.
  • ③ 최종 가입자까지 광케이블이 연결되기 어려우므로 무선을 이용하는 것이다.
  • ④ 전자식 기술이 갖는 처리속도의 한계를 빛으로 극복하게 하는 기술이다.

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46. 다음 중 TCP/IP 응용프로그램 서비스에 대한 설명 중에서 잘못된 것은?
  • ① Telnet은 TCP/IP 네트워크에서 호스트에 원격으로 로그인할 수 있도록 한다.
  • ② SMTP는 네트워크의 브리지와 라우터 같은 장치를 원격으로 관리하게 해 준다.
  • ③ FTP는 TCP/IP 네트워크에서 컴퓨터 사이에 파일을 전송할 수 있도록 한다.
  • ④ HTTP는 WWW 서비스를 이용할 수 있도록 하는 역할을 한다.

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47. 클라이언트 측에서 요구하는 인터넷 서비스를 지원하기 위해 서버 시스템 측에서 클라이언트의 요구를 식별할 수 있어야 한다. 서버 측에서 FTP, HTTP 등과 같은 인터넷 서비스를 식별하는 데 사용하는 정보는?
  • ① 서버 이름
  • ② 인터넷 주소
  • ③ 프로그램명
  • ④ 포트 번호

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48. 다음 중 인터넷에서 사용되는 주소인 URL의 네 가지 구성 요소들을 순서대로 올바르게 나열한 것은?
  • ① 프로토콜 이름, 서버 이름, 자원에 대한 디렉토리 경로, 파일명
  • ② 서버 이름, 프로토콜 이름, 자원에 대한 디렉토리 경로, 파일명
  • ③ 프로토콜 이름, 서버 이름, 파일명, 자원에 대한 디렉토리 경로
  • ④ 서버 이름, 프로토콜 이름, 파일명, 자원에 대한 디렉토리 경로

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49. 전자상거래의 문제점을 해결하는 데 사용되는 정보 보안 기술과 관련이 적은 것은?
  • ① 전자서명 : 거래정보 위/변조 방지 및 부인방지
  • ② 전자인증 : 거래 상대방의 신원 확인
  • ③ 지불보안 : 지불관련 중요 데이터의 보호
  • ④ 배송확인 : 상품 배송의 안전성

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50. 다음 중 윈도우 2000 시스템에서 IP 설정 상태와 네트워크 어댑터 정보를 볼 때 사용하는 명령어는?
  • ① PING
  • ② NETSTAT
  • ③ ARP
  • ④ IPCONFIG

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51. 다음 문장의 괄호 안에 들어갈 적합한 용어를 순서대로 나열한 것은?
  • ① (ㄱ) 커널(kernel), (ㄴ) 주기억장치, (ㄷ) 로딩(loading)
  • ② (ㄱ) 서비스 프로그램, (ㄴ) 보조기억장치, (ㄷ) 부팅(booting)
  • ③ (ㄱ) 커널(kernel), (ㄴ) 주기억장치, (ㄷ) 부팅(booting)
  • ④ (ㄱ) 서비스 프로그램, (ㄴ) 주기억장치, (ㄷ) 로딩(loading)

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52. 다음 중에서 ‘E1’ 급 통신망에 가장 가까운 속도는?
  • ① 1Mbps
  • ② 2Mbps
  • ③ 4Mbps
  • ④ 8Mbps

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53. 다음 중 통신 프로토콜의 기능이 아닌 것은?
  • ① 바이러스 감지 기능 수행
  • ② 흐름제어(Flow Control)의 기능 수행
  • ③ 동기화(Synchronization)의 기능 수행
  • ④ 에러 제어의 기능 수행

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54. 다음 중 IP 주소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • ① 영문자로 구성한다.
  • ② A클래스에서 E클래스까지 5단계로 구성한다.
  • ③ 8비트씩 4부분으로 구성되어 있다.
  • ④ A클래스는 국가나 대형 통신망에서 주로 사용된다.

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55. 다음 침입 탐지 시스템의 기술적인 구성을 순서에 맞게 구성한 것은?
  • ① (ㄱ)-(ㄴ)-(ㄷ)-(ㄹ)
  • ② (ㄱ)-(ㄷ)-(ㄴ)-(ㄹ)
  • ③ (ㄴ)-(ㄷ)-(ㄱ)-(ㄹ)
  • ④ (ㄴ)-(ㄱ)-(ㄷ)-(ㄹ)

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56. ASP(Application Service Provider)에 대한 다음 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 소프트웨어 기반의 서비스 및 솔루션을 중앙 데이터 센터로부터 광역통신망을 통해 고객들에게 배포하고 관리하는 사업 혹은 사업자를 의미한다.
  • ② 소프트웨어를 패키지화하여 판매하는 것이 아니라 웹에 띄워 일정 비용만 내고 빌려 쓸 수 있도록 하는 일종의 애플리케이션 대여 사업이다.
  • ③ ASP 사업을 위해서는 네트워킹, 서비스, 애플리케이션 등 여러 기술이 필요하다.
  • ④ ASP를 이용하면 과도한 초기비용의 부담이 있으나 필요한 최신 기술들을 지속적으로 활용할 수 있다는 장점이 있다.

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57. 다음 중 아날로그 데이터를 디지털 형태로 변환시키고, 다시 이 디지털 형태를 아날로그 데이터로 복구시켜 주는 장치를 무엇이라고 하는가?
  • ① CDMA
  • ② CODEC
  • ③ DSU
  • ④ DTE

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58. 문자로 표현된 도메인 이름을 숫자로 표현된 IP 주소로 바꿔주는 기능을 수행하는 것은 무엇인가?
  • ① URL(Uniform Resource Locator)
  • ② FTP(File Transfer Protocol)
  • ③ DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)
  • ④ DNS(Domain Name Server)

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59. 다음 중 인터넷에서 네트워크를 연결하는 데 사용되는 장비가 아닌 것은?
  • ① 방화벽(firewall)
  • ② 라우터(router)
  • ③ 브릿지(bridge)
  • ④ 허브(hub)

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60. 전자상거래를 위한 서버를 구축하기 위해서는 사용자가 기억하기 쉬운 도메인 이름이 필요하다. 다음 중 .co.kr 도메인을 관리하는 기관(사이트)은?
  • ① 한국인터넷정보센터(http://www.nic.or.kr)
  • ② 한국인터넷협회(http://www.iak.ne.kr)
  • ③ 한국정보보호진흥원(http://www.kisa.or.kr)
  • ④ 한국전산원(http://www.nca.or.kr)

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