컨벤션기획사 2급(2004. 5. 23.) 시험일자 : 2004년 5월 23일
1과목 : 컨벤션산업론
1. 다음 중 회의 참가자수에 따라 가장 변동 가능성이 큰 가변비용 항목은?
- ① 회의장, 전시장 임차료
- ② 홍보비(브로셔, 포스터, 광고료)
- ③ 사무국 운영비
- ④ 리셉션, 연회, 오찬비
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2. 컨벤션서비스의 평가내용 중 Martilla James에 의해 소개된 중요도-실행도 분석을 이용한 참가자에 대한 설문평가에서 나타나는 4가지 평가차원과 거리가 먼 것은?
- ① 유지관리차원
- ② 노력집중차원
- ③ 과잉노력차원
- ④ 핵심역량차원
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3. 국제회의도시의 지정을 신청하고자 하는 특별시장· 광역시장· 시장이 문화관광부장관에게 제출 해야 할 서류가 아닌 것은?
- ① 국제회의시설의 보유현황 및 건립계획
- ② 숙박시설· 교통시설· 교통안내체계 등 국제회의 개최와 관련된 편의시설의 현황 및 확충계획
- ③ 관광자원의 현황 및 개발계획
- ④ 인구현황 및 증감계획
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4. 총고정경비는 25,000,000원이고 참가자 1인당 변동비는 72,000원으로 분석되었다. 그리고 1인당 참가비를 100,000원으로 책정하였다. 컨벤션조직위원회에서는 이번 컨벤션개최를 통하여 3,000,000원의 이익을 창출하고자 한다. 이러한 재정목표를 달성하기 위해서는 최소한 몇 명의 참가자를 유치하여야 하는가?
- ① 900명
- ② 950명
- ③ 1,000명
- ④ 1,100명
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5. 다음 중 컨벤션 개최지의 회의시설 속성이 아닌 것은?
- ① 회의장소와의 거리
- ② 회의장의 크기
- ③ 휴게실의 위치
- ④ 방음시설
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6. 도시나 컨벤션 사무국, 개별 회의시설에서 회의기획가들을 무료로 방문하도록 초청하여, 미래 회의를 자신의 시설을 이용하도록 홍보하는 활동을 무엇이라 하는가?
- ① 회의 코디네이터
- ② 인센티브 투어
- ③ 팸투어
- ④ 동선계획
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7. 최근 컨벤션과 전시회가 복합적으로 개최되어 여러 가지 긍정적인 효과를 낳고 있는 것으로 조사되고 있으며, 이에 따라 앞으로 이러한 경향은 더욱 확대될 전망이다. 양산업의 복합화가 나타나는 배경에 대한 설명으로 적합하지 않는 것은?
- ① 비용절감을 통한 효율성 제고
- ② 마케팅 촉진의 관점
- ③ IT 등 기술발전에 의한 영향
- ④ 정부차원에서 산업발전을 위한 정책적 유도
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8. 컨벤션을 개최함으로 발생되는 효과가 아닌 것은?
- ① 컨벤션 참여 회원들의 단합심과 소속감을 고양시킨다
- ② 개최지의 운송, 쇼핑, 숙식 등에 미치는 긍정적인 효과가 크다.
- ③ 개최지의 지역문화 발전과 도시환경의 개선에 영향을 준다.
- ④ 회원들간의 정보제공과 지식교류로 인하여 참가국의 사회에 즉각적인 영향을 끼친다.
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9. 장소 선정을 위한 6단계 과정에 포함되지 않는 것은?
- ① 회의 목표 인식
- ② 물리적 시설 요구 사항 결정
- ③ 참가자의 관심과 기대 분석 및 정의
- ④ 조직위원회의 기대 충족
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10. 국제회의 기획과 관련해서 목표설정시 고려사항이 아닌것은?
- ① 구체성(Specific)
- ② 측정가능(Measurable)
- ③ 달성가능(Achievable)
- ④ 시간제약의 탈피(Untimely)
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11. 다음 중 컨벤션 사후처리 및 평가 단계 내용으로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 행사참가자 대상 설문조사 및 분석
- ② 행사수익 및 지출내용 결산
- ③ 호텔 예약(Blocking) 해제
- ④ 회의 참가자 대상 감사 편지 발송
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12. 컨벤션 기획에 있어 회의목표와 관련한 설명으로 틀린것은?
- ① 회의목적을 설정함에 있어 회의 참가자 시장에 대한 욕구 분석과 회의개최를 통해 주최측이 무엇을 얻고자 하는가에 대한 이해가 중요하다.
- ② 프로그램의 목적은 오랜 역사와 전통이 깊은 조직일수록 역사나 전통이 짧은 조직보다 해를 거듭할수록 큰 변화없이 비슷하다.
- ③ 개최지의 매력에 대한 관심은 회의참석이 의무적이고 기업주가 회의관련 비용을 부담하는 기업회의 참가자보다 회의를 자유의사에 의해 참가하고 비용을 부담한 회의 참가자가 더욱 높다.
- ④ 회의목표는 실제 참석예상인원 보다 약간 높게 두며, 구체적이기 보다 모든 참가자의 회의참가 목표를 고려해서 광범위한 목표를 세운다.
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13. 컨벤션 시장은 크게 협회시장과 기업시장으로 구분되는데, 다음 중 협회시장의 특성이 아닌 것은?
- ① 강제적 참가자가 많다.
- ② 매년 개최지가 바뀌는 특성이 있다.
- ③ 회의는 정기적으로 개최된다.
- ④ 관광매력지나 리조트가 흔히 개최지로 선택된다.
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14. 컨벤션 참가자에게 교부하는 뱃지(badge)의 가장 우선적인 기능은?
- ① 회의장 출입자의 안전 및 경호
- ② 참가자의 이름을 식별
- ③ 등록된 카테고리를 지정
- ④ 참가자가 소속한 조직을 식별
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15. 다음 중 컨벤션 및 기타 회의와 관련되어 기획 및 실행 등에 관한 교육 및 훈련을 실시하는 기구가 아닌 것은?
- ① PCMA
- ② ASAE
- ③ FTA
- ④ MPI
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16. 참가자 유치를 위해 DB(Database)마케팅이 과거의 마케팅 보다 나은 이유에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 지속적이고 장기적인 고객관리가 가능하게 되었다.
- ② 예상되는 참가자마다 개별적 유치전략을 세우는데 도움이 된다.
- ③ 고객의 DB를 체계적으로 구축할 수 있게 되었다.
- ④ 회의기획가가 참가자들에게 획일적이고 일방적인 의사소통의 수단으로서 사용될 수 있게 되었다.
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17. 회의장소내에서 여러 행사장의 방향 및 개최 등을 알리는 표지물(Signage)의 필요성과 거리가 먼 것은?
- ① Direction
- ② Motivation
- ③ Simplification
- ④ Information
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18. 회의장에서 사용되는 시각장비 중 컴퓨터를 이용한 발표자료를 투영하며 근래에 가장 많이 사용되는 장비는?
- ① Overhead Projector
- ② Slide Projector
- ③ Video Projector
- ④ LCD Projector
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19. 다음과 같은 행사는 어떤 행사장이 적합한가?
- ① 공항호텔
- ② 도심호텔
- ③ 컨퍼런스 호텔/센터
- ④ 리조트 행사장
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20. 우리나라 국제회의산업육성에관한법률의 국제회의 요건이 아닌 것은?
- ① 5개국 이상의 외국인 참가
- ② 회의 참가자가 300인 이상이고 그중 외국인이 100인 이상
- ③ 3일 이상 진행
- ④ 3개국 이상의 언어사용 및 통역
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21. 세계 30개국에서 475개가 넘는 컨벤션뷰로가 가입하고 있으며 이 협회의 목적은 컨벤션 전문가 정신과 기술을 함양시키고 컨벤션 산업과 이 협회 소속의 회원들의 이미지와 업무 효율성을 향상시키기 위해 1914년에 설립된 협회의 이름은?
- ① International Association of Conference Centers
- ② International Association of Convention and Visitors Bureaus
- ③ Professional Convention Management Association
- ④ International Association for Exhibition Management
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22. 국제회의종료 후 사후관리 사항에 포함되지 않는 내용은?
- ① 결과보고서 작성
- ② 행사장 조사 관련 업무 협조
- ③ 조직위원회 및 사무국 해산
- ④ 행사 결산보고서 작성
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23. 국제회의 유치절차에서 공식 유치신청서(Bidding Documents)를 준비하는 단계에 필요한 내용은?
- ① 유관기관(공사, 지자체 정부 등)의 지지 서신
- ② 개최능력(예산, 조직) 및 후원 확보 가능성 검토
- ③ 국제협회의 이사진들에게 지지서신 발송
- ④ 조직위원회 구성
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24. 희망자동차는 컨벤션센터에서의 행사를 위해 많은 자금을 들여서 화려한 스타일의 쇼(이벤트)를 기획하였다. 다음중에서 위와 같은 화려한 행사를 기획할 수 있는 모임의 형태는 무엇일까?
- ① 업무와 관련된 기술적인 모임
- ② 경영자 회의
- ③ 새로운 상품의 출시행사
- ④ 사원연수 모임
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25. 주로 행사장에서 연설자가 연설문 등 자료를 올려 놓을 수 있고 보통 마이크 사용을 위한 전기코드와 램프시설까지 겸비한 기구는?
- ① Desk
- ② Platforms
- ③ Easel
- ④ Lectern
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26. PCO의 부문별 세부업무인 기획용역부문의 주요활동이 아닌것은?
- ① 기본 및 세부 추진계획서 작성
- ② 회의장 및 숙박장소 선정
- ③ 행사 준비 일정표 작성
- ④ 회의 진행시간표 작성
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27. 회의산업에 있어 마케팅믹스(Marketing Mix)의 내용 중 수요자극에 해당하는 것은?
- ① 고객의견 청취
- ② 개인판촉
- ③ 서비스계획
- ④ 인센티브
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28. 회의실 설치를 기획할 때 반드시 고려해야 되는 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 회의실의 수요능력
- ② 회의의 성격이나 프로그램의 유형
- ③ 회의실내의 A/V시설 유무
- ④ 참가자의 취향이나 기호
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29. 다음 회의시장의 특징 중 틀린 것은?
- ① 협회회의(association meeting) 참가자는 기업회의(corporation meeting)에 비해 개인의 참가비용에 매우 민감한 편이다.
- ② 기업회의(corporation meeting)는 참가자의 자유의사에 의해 결정되기에 PCO의 홍보와 마케팅에 민감한 편이다.
- ③ 협회회의는 기업회의에 비해 leading time이 많이 소요되는 경우가 많다.
- ④ 기업회의는 내부회의와 외부회의로 나누어질 수 있다
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30. 국제회의산업 육성기본계획에 속하지 않는 것은?
- ① 국제회의에 필요한 인력의 양성에 관한 사항
- ② 국제회의 시설의 설치 및 확충에 관한 사항
- ③ 국제회의 기획업(PCO)의 건전 육성에 관한 사항
- ④ 국제회의 유치촉진에 관한 사항
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31. 참가자(전시참여업체 포함) 유치를 위한 전략으로 맞지 않은 것은?
- ① 회의 행사에 참여하는 잠재적 참가자들을 철저히 이해해야 한다.
- ② 회의행사에 참여할 수 있는 잠재적 참가자들의 표적 시장을 선정한다.
- ③ 기업회의 참가자들은 자신의 의사에 따라 참여하기 때문에 협회회의보다 더 많은 홍보를 해야한다.
- ④ 전시 참여업체를 유도하기 위한 홍보자료의 주 내용은 전시회 참가로 얻을 수 있는 이점을 구체적으로 설명하는 것이다.
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32. 기본적으로 행사기획자가 연설자에게 보내는 4가지의 서면통신 중 행사전에 참석자 숫자 등 행사에 대한 자세한 정보와 스케쥴을 보내는 서면은 ?
- ① Confirmation letter
- ② Invitation letter
- ③ Thank you letter
- ④ Reminder
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33. 컨벤션 기획사가 계약서를 작성할 때 유의할 사항 중 틀린 것은?
- ① 날짜, 객실
- ② 광고, 홍보
- ③ 보안 및 안전, 지적 소유권 문제
- ④ 계약불이행, 시설 개조 및 건설
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34. 컨벤션 개최지 포지셔닝 과정에서 필요 없는 단계는?
- ① 경쟁 국제회의 개최지 파악
- ② 컨벤션기획사 전문교육실시
- ③ 컨벤션기획사 입장에서 개최지 속성 분석
- ④ 경쟁 국제회의 개최지 속성 분석
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35. 컨벤션뷰로(Convention Bureau; Convention & Visitors Bureau)에 관한 일반적인 설명으로 틀린 것은?
- ① 컨벤션뷰로는 컨벤션 개최지에 관한 세밀한 정보를 제공할 뿐만 아니라 해당지역을 대표해 컨벤션개최를 유도하고 성공적인 개최를 위한 각종 서비스를 지원하는 조직이다.
- ② 컨벤션뷰로가 관주도형일 경우 재정적 지원의 확보, 조직관리 및 인력관리가 용이하지만 창의적 책임경영 마인드가 부족한 면이 있다.
- ③ 컨벤션 프로그램 기획 및 컨벤션 전후 관광 프로그램 기획 등의 각종 컨벤션 지원 이벤트를 기획하며 컨벤션 참가자의 숙박예약 업무 지원, 현장등록을 비롯한 서비스를 제공한다.
- ④ 관광 및 컨벤션 목적지로서 경쟁력을 갖추기 위해 도시의 이미지 개발 및 마케팅역할을 담당한다.
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36. 그룹토론이나 식사 등을 위해서는 어떤 형태의 좌석배치가 적절한가?
- ① 라운드형 좌석배치
- ② 교실형 좌석배치
- ③ 사각형 좌석배치
- ④ 극장식 좌석배치
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37. 국제협회연합(Union of International Associations, UIA) 이 정의한 국제회의 기준에 부합되지 않는 것은?
- ① 300명 이상의 참가자
- ② 5개국 이상의 참가
- ③ 회의기간 5일 이상
- ④ 40% 이상의 외국인 참가자
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38. 우리나라 국제회의 산업 발전의 기회요인이 아닌 것은?
- ① 국제교류 증대
- ② 다양한 국제기구 형성
- ③ 교통기술의 발달
- ④ 경제블럭화 심화
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39. 회의장 배치(setups)에 관한 설명으로 틀린 것은?
- ① 교실형은 원탁(rounds) 배치보다는 좁은 공간에서 대규모 단체를 수용할 수 있고, 연사와 참가자가 마주 볼 수 있어 강연에 집중할 수는 있지만, 참가자들 사이에서는 등을 보고 있는 상태라 상호작용은 제한된다.
- ② 원탁(rounds) 혹은 반원형(half-rounds) 배치는 테이블에 동석한 참가자간의 상호대화가 용이하며 식음료 서빙에 편리하나, 회의장 내 전체 참가자간의 상호작용은 제한된다.
- ③ V자형 배치는 대규모 단체회의에는 적합하지 않지만, 모든 참가자가 비슷한 거리에서 연사와 함께 할 수 있어 연사와 참가자간의 상호작용 그리고 참가자들 간의 상호작용을 용이하게 한다.
- ④ 극장식 (theater) 배치는 읽기나 쓰기를 필요로 하지 않는 대규모 단체의 회의에 적합하며, 메모할 수 있는 받침이 없고, 단체 상호작용이 제한된다.
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40. 컨벤션 유치가 경제적 효과를 많이 발생시키는 이유로서 가장 올바른 것은?
- ① 한 컨벤션에 참가하는 참가자들의 수가 많고 참가자들에 의한 지출비용이 높다.
- ② 컨벤션 산업은 소수의 다른 산업과 연계되어 있다.
- ③ 컨벤션 참가자들은 컨벤션 개최도시에 또는 개최국에서 머무르는 기간이 짧은 편이다.
- ④ 컨벤션 유치를 위해 정부에서 많은 유치 노력을 해야 하기 때문이다.
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2과목 : 호텔,관광실무론
41. 우리나라의 관광개발기본계획은 몇 년 주기로 수립하는가?
- ① 5년
- ② 10년
- ③ 15년
- ④ 20년
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42. 다음 중 주최여행을 올바르게 설명한 것은?
- ① 여행업자의 기획에 의해 여정, 여행조건, 여행비를 정하고 불특정 다수에 선전하여 모집하는 여행
- ② 여행자 자신이 직접 여정, 여행조건 등을 정해 실시하는 여행
- ③ 개인, 단체를 불문하고 특정객, 그룹 오거나이저(Group Organizer)의 희망에 따라 여정을 정하고 이에 의거한 여행
- ④ 여행업자가 그룹 또는 단체와 토론하여 여정 및 여행 조건 등을 정하여 공동으로 집객하는 여행.
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43. 호텔의 공식적인 요금을 무엇이라 부르는가?
- ① 태리프(Tariff)
- ② 컴프리멘터리(Complimentary)
- ③ 커머셜 레이트(Commercial rate)
- ④ 홀드 룸 차지(Hold room charge)
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44. 다음 중 여행요금에 포함되는 비용은?
- ① 기념품비
- ② 초과 수하물 요금
- ③ 여권수속비용과 사증비
- ④ 국외 여행인솔자의 여행경비
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45. 다음의 객실예약에 관한 설명 중 적합하지 않은 것은?
- ① 보장성예약의 경우라도 호텔에서 규정한 약정시간까지 고객이 나타나지 않으면(no-show) 호텔측은 이를 취소할 수 있으며 이에 대한 책임은 호텔측이 지지 않는다.
- ② 예약은 예약의 시간별로 사전예약과 당일예약으로 구분된다.
- ③ 투숙하는 투숙자를 위해 타인이 객실료를 지불할 수있다.
- ④ 호텔은 초과예약(over booking)을 할 수 있으며 이는 보통 예약가능 객실수의 5-10%정도가 일반적이다.
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46. 1달러의 관광지출 투입이 50센트의 직접소득과 25센트의 간접소득 및 유발소득을 창출한다고 가정하면 계산상 정상적 소득승수는 얼마인가?
- ① 0.5달러
- ② 0.75달러
- ③ 1.5달러
- ④ 2달러
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47. 호텔을 도시안의 도시라고 표현될 수 있는 이유로 맞는 것은?
- ① 다양하고 복잡한 기능
- ② 수요예측의 어려움
- ③ 인적자본과 물리적 자원의 결함
- ④ 위치선정의 중요성
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48. 1950년대 이후 윌슨(Kemmons Wilson)이 공항과 도로변의 모텔을 중심으로 체인화하여 전세계적으로 대규모 체인망을 형성시킨 호텔은?
- ① 홀리데이인(Holiday Inn)
- ② 힐튼(Hilton)
- ③ 하이얏트(Hyatt)
- ④ 스타틀러(Statler)
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49. 다음 내용에 해당하는 식음료 업장의 기물은?
- ① Service Trolley
- ② Service Station
- ③ Prime Rib Car
- ④ Dessert Trolley
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50. 호텔 식재료 관리는 일반제조업에서의 재고관리와는 상당한 차이가 있다. 호텔 식재료 관리의 특징이 아닌 것은?
- ① 저장기간이 비교적 짧다.
- ② 변동비보다는 고정비 의존도가 높다.
- ③ 관리적인 측면에서 관련 부서에 따라 그 목적이 상이하다.
- ④ 수요를 예측하여 원가의 부담이 적을 때 미리 생산, 보관하여 수요를 창출하고 공급할 수 있는 상품이 제한되어 있다.
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51. 다음 중 호텔 식음료 표준원가 관리의 목적과 관계없는 것은?
- ① 호텔경영의 경영관리 목적
- ② 표준원가를 이용한 의사결정의 목적
- ③ 노무비 절약의 목적
- ④ 메뉴품목별 1인분 단위 크기 증가 목적
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52. 다음 연회에 필요한 서비스 직원 수는 몇 명인가?
- ① 접객원 15명, 접객조장 1명
- ② 접객원 17명, 접객조장 2명
- ③ 접객원 19명, 접객조장 2명
- ④ 접객원 21명, 접객조장 1명
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53. Room Blocking에 대하여 올바르게 설명한 것은?
- ① 청결한 객실환경유지를 위하여 객실을 일정 시간동안 비워 두는 것이다.
- ② 고객이 도착하기 전에 미리 객실에 꽃배달 서비스를 하는 것이다.
- ③ 고객이 호텔에 도착하기 전에 특정단체에게 한 구역의 객실을 배정하는 것이다.
- ④ 객실을 깨끗이 청소하는 것을 말한다.
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54. 리오카니발과 뮌헨의 맥주축제 및 에든버러축제와 같이 개최지의 인지도와 매력을 향상시키며, 개최지이미지의 대표성을 지니고 있는 이벤트를 무엇이라 하는가?
- ① 메가이벤트
- ② 홀마크이벤트
- ③ 촉진이벤트
- ④ 상업이벤트
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55. 경쟁에 위협과 위기감을 느낀 독립호텔들이 타지역의 비슷한 수준에 있는 다른 독립호텔들과 상호협력하여 공동 선전, 공동판매, 공동마케팅 등의 정보를 공유하는 등 동업자의 경영방식으로 운영되는 호텔은?
- ① 임차방식 호텔(leased hotel)
- ② 경영계약방식 호텔(management contact hotel)
- ③ 리퍼럴방식 호텔(referral hotel)
- ④ 합자에 의한 방식 호텔(joint venture hotel)
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56. 컨벤션, 회의, 세미나의 특성을 지닌 여행의 형태로서 관광을 포함시키는 관광여행은?
- ① 문화 관광 ( Cultural Tourism )
- ② 레크레이션 관광 ( Recreational Tourism )
- ③ 사업 관광 ( Business Tourism )
- ④ 역사적 관광 ( Historical Tourism )
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57. 다음 중 호텔의 경영형태 또는 객실요금표시방법을 기준으로 한 내용이 올바르게 설명한 것은?
- ① 미국식 경영방법(The American plan) - 실료에 2식 또는 3식의 객실요금을 사전에 포함시킨 형태
- ② 유럽식 경영방법(The European plan) - 객실요금에 아침식사를 포함시킨 형태
- ③ 대륙식 경영방법(The Continental plan) - 객실과 식사요금을 분리시킨 형태
- ④ 혼합식 경영방법(The dual plan) - 객실요금에 미국식 아침식사만을 포함시킨 형태
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58. 다음 중 호텔기업의 가치평가 방식에 포함되지 않는 방법은?
- ① 원가접근법
- ② 시장접근법
- ③ 수익접근법
- ④ 서비스접근법
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59. 관광 호텔업의 등급을 결정하는 사유가 아닌 것은?
- ① 서비스 및 운영 실태 등의 변동에 따른 등급 조정 사유가 발생한 경우
- ② 시설의 증,개축으로 등급조정 사유가 발생한 경우
- ③ 등급결정을 한 날로부터 1년이 경과한 경우
- ④ 관광호텔을 신규등록한 경우
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60. 다음 중 호텔 식음료 부서의 조직 중 다이닝 룸 매니저(dining room manager)에 대한 설명으로 적합한 것은?
- ① 개별 식당의 서비스 부서를 총괄하는 책임자이다.
- ② 이 직책의 다른 명칭은 리셉션니스(receptionist)라고 한다.
- ③ 자신에게 할당된 구역의 하위근무자인 서버 및 버스 퍼슨을 관리하는 일을 담당한다.
- ④ 주요 업무는 예약업무의 수행이다.
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61. 세계 최초의 컴퓨터예약 시스템으로서 예약업무 자동화를 확장시킨 시스템은?
- ① Worldspan
- ② Galileo
- ③ Amadeus
- ④ Sabre
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62. Complimentary on room에 대한 올바른 설명은?
- ① 객실요금과 식사요금 무료
- ② 객실요금 무료, 식사요금 유료
- ③ 객실요금 유료, 식사요금 무료
- ④ 객실요금 유료
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63. 호텔예약에서 오버부킹비율(over-booking percentage rate : OPR)을 결정할때 고려사항이 아닌 것은?
- ① 예약된 고객들의 여행목적 유형
- ② 전년도 기간의 예약실태
- ③ 인근 호텔의 예약 상황
- ④ 보장형 예약제도
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64. 관광개발을 효율적으로 수행하기 위한 민간부문의 참여형태를 지방자치단체와의 관계 하에서 여러 가지 형태로 살펴볼 수 있는데, 공설민영형에 해당하는 관광개발형태는?
- ① 지방자치단체가 건설자금 전부 또는 상당부분을 부담 하여 시설을 건설하는 반면 사업경영· 관리 일체를 전문적인 민간법인, 제3섹터, 공공단체에 위임한다.
- ② 제4섹터 방식으로서 관광개발사업을 지방자치단체에서 주도하고 지역주민을 참여시킨다.
- ③ 비용절감차원과 공공성 정도에 따라 기능· 노무 등 업무의 일부를 민간에 위탁한다.
- ④ 특정 민간기업에 특전을 부여하면서 지방자치단체의 지도하에 사업을 실시한다.
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65. 관광사업 중 일반 여행업의 등록기준상 자본금의 규모로 적합한 것은?
- ① 2억원 이상
- ② 2억 5천만 원 이상
- ③ 3억원 이상
- ④ 3억 5천만 원 이상
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66. 식사서비스에서 뼈나 껍질이 있는 요리, 과일 등을 서비스할 때 작은 그릇(Bowl)에 물을 담아 레몬조각을 띄워서 제공하는 서비스는?
- ① Side Dish Service
- ② Finger Bowl Service
- ③ Plate Service
- ④ Platter Service
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67. 양식당의 테이블 세팅(table setting) 요령을 바르게 설명한 것은?
- ① Service(show) Plate는 각 고객 가슴 앞 식탁 중앙 테이블 테두리로부터 20㎝ 이상 떨어지게 놓는다.
- ② Dinner Knife는 칼날이 안쪽으로 향하게 하고, 쇼 플레이트의 왼쪽에 보기 좋게 놓는다.
- ③ Bread Plate는 테이블 왼쪽 테두리로부터 3㎝정도 떨어진 곳에 놓고, Butter Knife는 빵 접시 위 오른쪽 1/4정도 부분에 칼날을 왼쪽으로 향하도록 놓는다.
- ④ Dessert Spoon과 Dessert Fork는 모두 서비스 플레이트 상단에 위치하도록 하고, Dessert Spoon의 손잡이와 Dessert Fork의 손잡이 모두 왼쪽으로 향하도록 놓는다.
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68. 호텔 식음료 영업부문에서 고객으로부터 주문 받는 요령이 잘못된 것은?
- ① 연회 시 메뉴를 고객에게 제시할 때 주빈 또는 주최자의 왼쪽 고객부터 시계바늘이 도는 방향으로 남자, 여자, Host, Hostess순으로 돌면서 받는다.
- ② 요리 주문이 끝나면 와인을 추천하는데, 와인의 전문적인 추천은 소믈리에 또는 와인 웨이터가 한다.
- ③ 메뉴에 관한 문의시 손바닥 전체를 위쪽으로 향하도록 하여 메뉴를 지적하면서 설명한다.
- ④ 육류 또는 계란 주문 시 익히는 정도, 샐러드 드레싱 종류 등 고객의 기호에 맞게 선택하도록 반드시 물어 본다.
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69. 연회예약 접수의 올바른 절차는?
- ① 예약의뢰-예약전표-Control Chart Booking-Control Chart 확인-견적서 및 Menu 작성-연회행사 통보서 작성
- ② 예약의뢰-Control Chart 확인-예약전표-견적서 및 Menu 작성-연회행사 통보서 작성-Control Chart Booking
- ③ 예약의뢰-Control Chart 확인-예약전표-Control Chart Booking-견적서 및 Menu 작성-연회행사 통보서 작성
- ④ 예약의뢰-예약전표-Control Chart 확인-견적서 및 Menu 작성-Control Chart Booking-연회행사 통보서 작성
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70. 예약된 고객의 항공기가 연착하여 다음날 도착했을 경우 전일의 방값까지 지불하는 요금은?
- ① No-Show Rate
- ② Midnight Charge
- ③ Hold Room Charge
- ④ Cansellation Charge
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3과목 : 컨벤션영어
71. 다음 ( )에 들어갈 가장 적절한 것은?
- ① space
- ② labor
- ③ work
- ④ money
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72. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?
- ① The Mirror Company promptly began searching for an editor who could help it recoup its losses.
- ② Gen. Otis invested in the paper and quickly turned it into a financial success.
- ③ Today, The Times ranked as the largest metropolitan daily newspaper in the country.
- ④ As the city grew, so did The Times.
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73. 다음은 국제회의 등록 서신 내용 중의 일부이다. ( )에 들어갈 가장 적합한 표현은?
- ① to the absence of
- ② in the absence of
- ③ by the absence of
- ④ for the absence of
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74. 아래 글은 호텔직원과 손님과의 대화이다. 잘못된 표현은?
- ① ⓐ
- ② ⓑ
- ③ ⓒ
- ④ ⓓ
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75. 아래 글에 Sometimes it's hot, sometimes it's cold, and sometimes― though not often― the weather is just right 라는 문장을 삽입한다면 어느 곳이 가장 적절한가?
- ① ⓐ
- ② ⓑ
- ③ ⓒ
- ④ ⓓ
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76. 다음 문장의 ( )안에 있는 load 를 알맞은 형태로 옳게 바꾼 것은?
- ① to load
- ② to be loaded
- ③ loads
- ④ loaded
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77. ( )에 알맞은 것은?
- ① Travel Agencies
- ② Government Departments of Tourism
- ③ Convention and Visitors Bureaus
- ④ Alumni Associations
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78. 다음 글의 내용상 ( )안에 있는 follow와 power의 형태가 모두 맞는 것은?
- ① followed by, overpowering
- ② following, underpowered
- ③ being followed, powered
- ④ follows, overpowering
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79. 다음 글의 요지를 가장 잘 나타낸 것은?
- ① Convention bureaus make the planning of meetings more efficient.
- ② Convention bureaus make lots of money.
- ③ Convention bureaus want to work only with big corporations.
- ④ Convention bureaus employ many professionals.
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80. 아래 글은 무엇을 설명하는 글이며 ( )안에 가장 알맞은 단어는?
- ① security, Identification
- ② uncontrolled admission, IT
- ③ controlled admission, brand new system
- ④ controlled admission, bar-coded
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81. 다음 글의 바로 앞에 올 수 있는 내용으로 가장 적절한 것은?
- ① 물자의 경제적 재활용
- ② 컨벤션 센터 내부 치장 비용
- ③ 공공 건물의 적정 난방 온도
- ④ 전시장 철거에 필요한 인력
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82. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?
- ① Washington needs the support of South Korea, China and Japan for sanctions to be effective because the trio all have economic links with North Korea.
- ② South Korea's foreign ministry said on Friday it was "not time" for sanctions, arguing that diplomacy had not run its course.
- ③ Western diplomats said it was too early to tell whether there had been a policy shift in Seoul.
- ④ Mr Roh's visit to the US appeared to be narrowed differences between Seoul and Washington about policy towards North Korea.
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83. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?
- ① Consumer prices fell last month for the first time in almost two years, the Labor Department reported Friday.
- ② Investors reacted to the latest consumer price figures Friday by driving up bond prices and pushing stock prices modestly lower.
- ③ The Dow Jones industrial average ended the day down about 0.4 percent.
- ④ Economists had expected consumer prices to fall in April if only because declining energy prices in the wake of the war in Iraq.
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84. 다음 ( )에 들어갈 가장 적절한 것은?
- ① jeans
- ② photo IDs
- ③ cellular phones
- ④ bags
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85. 국제회의 대표단은 여러 가지 덕목을 갖추어야 한다. 그 중에서 아래 글은 어떤 덕목의 중요성을 논하고 있는가?
- ① Knowledge
- ② Patience
- ③ Attitude
- ④ Sense of humor
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86. ( )에 알맞은 것은?
- ① conversion
- ② networking
- ③ problem solution
- ④ gaining
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87. ( )에 알맞은 단어는?
- ① trying
- ② avoiding
- ③ failing
- ④ caring
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88. 아래 글의 내용과 일치하는 것은?
- ① Master account gratuity is an advanced system of tipping, first created by some meeting planners.
- ② Staff in charge of reservation, front desk and telephone operation center do not usually benefit from the service charge distribution system.
- ③ Some meeting planners have determined a percentage of the estimated total bill for master account gratuities.
- ④ The sponsoring organization pays the total master bill, including the service charges and 1% of master account gratuities.
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89. ( )에 알맞은 단어는?
- ① spends
- ② pays
- ③ loans
- ④ owes
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90. ( )에 들어갈 가장 적절한 내용은?
- ① I am of the opinion that the proposal which has just been made is quite to the point.
- ② I am afraid I cannot agree with the opinion of the delegates.
- ③ I would like to say a few words in connection with the opinion expressed by the delegates.
- ④ the chairman appoint a committee of two delegates from each side to draft a compromise proposal.
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91. 다음 계약서 서식 영문 표현 중 잘못된 것은?
- ① (가)
- ② (나)
- ③ (다)
- ④ (라)
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92. ( )에 들어갈 말로 적당한 것은?
- ① only one type of lottery game.
- ② large gambling casinos.
- ③ several different types of lottery games.
- ④ four different types of lottery games.
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93. 다음의 내용에서 연사에게 제공되는 사항은?
- ① 강연료, 항공, 호텔, 일비
- ② 강연료, 항공, 숙식
- ③ 숙식, 항공, 공항영접, 일비
- ④ 체제비, 호텔, 항공, 그 외 발생 가능한 사항
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94. 다음 ( )에 가장 알맞은 것은?
- ① range
- ② strains
- ③ strides
- ④ tremor
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95. 다음 내용의 의미에 가장 가까운 것은?
- ① 사무총장이 회의 준비를 위해 개최국을 9월중에 방문할 예정이며, 모든 경비는 주최국에서 부담한다
- ② 사무총장이 계약을 목적으로 개최국을 9월 이후에 방문할 예정이며 항공비용과 숙박을 부담한다.
- ③ 사무총장과 그의 일행이 회의계약과 준비회의를 위해 개최국을 9월중에 방문할 예정이며, 규정에 따라 호스트국가가 모든 경비를 부담한다.
- ④ 사무총장과 그의 보좌관이 2003년에 한국을 방문하여 합의문 낭독을 할 예정이며 호스트국이 모든 경비를 부담한다.
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96. 다음 문장에 대한 답신으로 가장 적절한 것은?
- ① We will be pleased to have the Selection Committee members here in Seoul. However due to our busy schedule, April will not be suitable.
- ② We will make all the necessary arrangements and provide accommodation and transportation during your stay in Seoul.
- ③ We meet your requirements in from April 3-10, 2003 for three members.
- ④ Flight schedules from San Francisco and Toronto will be available upon request.
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97. 아래의 글은 다음 중 무엇의 일부인가?
- ① Proposal for a toast
- ② Welcome speech
- ③ Congratulatory message
- ④ Farewell speech
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98. 다음 ( )에 들어갈 단어로 적절한 것은?
- ① complimentary
- ② rack
- ③ corporate
- ④ flat
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99. 다음 내용과 맞지 않는 것은?
- ① The Company wants to get the conference material in advance to help the interpreters.
- ② Some conferences have very specific terminology with which interpreters need to familiarize themselves.
- ③ Clients sometimes complain about the quality of interpreting regardless of whether they provided material in advance or not.
- ④ The Company accepts complaints about the interpretation quality when interpreters fail to get the material in advance.
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100. ( )에 알맞은 단어는?
- ① road
- ② pick
- ③ spell
- ④ host
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