컨벤션기획사 2급(2003. 8. 10.) 시험일자 : 2003년 8월 10일

1과목 : 컨벤션산업론
1. 예산안 재무관리에 대한 계획을 수립하기 전 고려해야 할 사항으로 거리가 먼 것은?
  • ① 회의장, 숙박, 식음료 및 교통 등과 관련된 지출 항목
  • ② 최근 유사한 컨벤션에 대한 재무보고서
  • ③ 계절(개최시기)에 따라 발생되는 비용과 편익
  • ④ 주최자 관련 정보

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2. A 기업은 우수영업사원의 표창 및 team building program을 통해 사원의 사기를 진작시키기 위한 행사를 계획하고 있다. 어떤 행사장이 적합한가?
  • ① 리조트 행사장
  • ② 도심호텔
  • ③ 컨퍼런스 호텔/센터
  • ④ 공항호텔

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3. 컨벤션 개최지의 요건이 아닌 것은?
  • ① 정치, 경제, 사회, 문화, 과학, 의학 등 환경이 적절한 곳이어야 한다.
  • ② 숙박시설이 충분하고 편하게 이용할 수 있어야 한다.
  • ③ 개최지 관리회사(DMC)가 반드시 조직되어 있어야 한다.
  • ④ 컨벤션센타 및 회의관련 서비스가 이용가능해야 한다

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4. PCO의 마케팅 믹스 4P에 관한 설명으로 틀린 것은?
  • ① Product는 회의에서의 체험 그 자체이다.
  • ② Place는 개최도시의 입지 및 접근성이다.
  • ③ Price는 참가자에 있어서 중요한 참가결정 요인이 된다.
  • ④ Promotion은 궁극적으로 관련업체들을 위한 설득과 커뮤니케이션이다.

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5. 다음 중 국제회의 발표형식 설명으로 맞는 것은?
  • ① Work shop : 한명의 연사가 하나의 토픽에 대하여 강연하는 형식
  • ② Plenary Session : 실제로 현장을 시찰할 목적으로 방문함
  • ③ Concurrent Sessions : 모든 참가자들이 참석하는 본회의
  • ④ Panel : 2∼3명의 연사가 다른 관점으로 토론을 벌임

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6. 참가자들에게 특정분야의 기술이나 이론을 습득시키고 교육시키며 문제를 해결하도록 도와주는 소규모의 모임으로 예를 들면, 프로골퍼를 초빙하여 참석자들에게 기술이나 장비선택 등을 알려주고 문제점을 해결시켜 주는 형태의 모임은?
  • ① 포럼(Forum)
  • ② 클리닉(Clinic)
  • ③ 컨벤션뷰로(Convention Bureau)
  • ④ 컨그레스(Congress)

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7. 다음 내용은 컨벤션산업의 어떤 특징을 의미하는가?
  • ① 소멸성
  • ② 무형성
  • ③ 전문성
  • ④ 비분리성

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8. 다음은 국제회의 프로그램 기획과정의 단계별 순서이다. ( )에 적합한 것은?
  • ① 참가자 분석
  • ② 식음료 행사 준비
  • ③ 마케팅비용 계산
  • ④ 행사장 Set up

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9. 컨벤션 운영과 관련하여 컨벤션기획가가 위험요소 확인사항 체크시 가장 거리가 먼 것은?
  • ① Force Majeure 상황인지 아닌지를 체크해야 한다.
  • ② 개최지역의 범죄율이나 자연재해를 체크해야 한다.
  • ③ 컨벤션이 지역경제에 미치는 파급효과를 분석해야 한다.
  • ④ 연사의 경력 및 정책/철학에 대한 분석이 필요하다.

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10. 컨벤션의 사전등록 통보시 포함될 정보가 아닌 것은?
  • ① 등록자격
  • ② 사전등록서 제출 마감
  • ③ 현지등록장소 및 시간
  • ④ 회의기획자의 지시하에 정보를 처리하는 방법

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11. 회의기획자를 대상으로 한 홍보는 타산업의 바이어를 대상으로 한 마케팅보다 더욱 어려운 면을 갖는데, 그 이유로 적절치 못한 것은?
  • ① 바이어를 찾기 어렵다.
  • ② 수요를 예측하기 곤란하다.
  • ③ 고객과의 신뢰를 축적하기 어렵다.
  • ④ 적절한 홍보매체가 없다.

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12. 국제회의 산업 육성에 관한 법률에 따라 국제회의 도시는 누가 지정할 수 있는가?
  • ① 대통령
  • ② 국무총리
  • ③ 문화관광부장관
  • ④ 광역단체장

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13. 다음은 한 행사진행을 위한 비용이다. 이 행사는 몇명의 참가자를 유치해야 손익분기점에 도달 하는가?
  • ① 320명
  • ② 80명
  • ③ 240명
  • ④ 160명

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14. 국제회의에 연계된 전시회가 개최될 경우 컨벤션 기획사가 전시회 참가업체들을 위해 기울여 주어야 할 노력과 거리가 가장 먼 것은?
  • ① 전시장의 위치를 회의장에서 쉽게 접근할 수 있는 곳으로 선정해 둔다.
  • ② 회의기간 동안 회의참가자들이 전시회를 관람할 수 있도록 충분한 시간이 배려되도록 한다.
  • ③ 회의참가자들의 전시회 관람을 촉진하는 노력을 기울여야 한다.
  • ④ 일반인들도 전시회 관람이 가능하도록 적극적인 촉진 활동을 펼쳐야 한다.

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15. 다음에서 설명하는 회의 진행방법은 무엇인가?
  • ① 패널
  • ② 소집단회의
  • ③ 포스터 세션
  • ④ 심포지움

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16. Function Sheet에 대한 설명으로 틀린 것은?
  • ① Banquet Event Order라고 불리기도 한다.
  • ② Function Sheet는 행사전반 스케줄의 개요를 담고 있다.
  • ③ Meeting Resume라고 불리기도 한다.
  • ④ Function Sheet는 Pre-Con Meeting의 결과를 요약해서 담고 있다.

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17. 등록업무와 관련한 설명으로 틀린 것은?
  • ① 등록장소는 넓은 공간일수록 좋다.
  • ② 사전등록과 현장등록을 구분해야 한다.
  • ③ 등록장소 구성시 배치도(floor plan)를 그려본다.
  • ④ 등록 업무 구분은 크게 회원, 비회원으로 구분한다.

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18. 다음 중 행사에서 일어날 수 있는 위기관리 방법으로 적합하지 않는 것은?
  • ① 의료응급상황을 대비해서 참가자들의 평균나이와 병력 등을 조사해 놓는다.
  • ② 폭풍 때문에 참가자들이 갇혀 있는 상황이라면 즉흥 파티를 연다.
  • ③ 현장위기관리 기획표를 작성한다.
  • ④ 행사에 반대하는 시위가 있을 때는 상대하지 않는 것이 가장 바람직하다.

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19. 개최지를 결정하기 앞서 반드시 고려해야 할 가장 중요한 사항 두가지 요소는?
  • ① 회의 목적지의 회의업체와 CVB
  • ② 회의 목적지의 교통수단과 행사시설
  • ③ 회의 목적지 호텔객실수와 음식의 질
  • ④ 회의 목적지 지역민의 국제화 수준 및 친절도

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20. 사전등록의 장점에 관한 설명으로 틀린 것은?
  • ① 참가자들의 참가목적을 분명히 이해할 수 있다.
  • ② 현장등록시의 혼잡을 피할 수 있다.
  • ③ 사전등록율이 저조할 경우 추가조치가 가능하다.
  • ④ 사전등록자가 많아지면 현금흐름의 개선을 돕는다.

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21. 컨벤션(국제회의)행사 연회와 관련하여 초청장을 발부할 때에 "참석여부를 통지해달라"는 의미로 사용되는 국제공통표현은?
  • ① RPSV
  • ② RSVP
  • ③ RVPS
  • ④ SPVR

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22. 다음의 회의실 좌석 배치방식 (room setup style) 중 사람을 가장 많이 수용할 수 있는 배열 방식은?
  • ① 교실식 좌석 배열 (classroom style)
  • ② 회의식 좌석 배열 (conference style)
  • ③ 극장식 좌석 배열 (theater style)
  • ④ 연회식 좌석 배열 (banquet style)

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23. 국제회의 참가자의 평가와 관련한 설명 중 옳은 것은?
  • ① 국제회의 종료 후 회의참가자 전체 및 일부에게 무기 명 설문지를 발송, 그 내용을 회신 받음으로써 가능하며 이 방법이 유일한 방법이다.
  • ② 국제회의의 평가는 설정한 목표와 계획이 얼마만큼 잘 이행되었는가, 어떻게 미래의 행사프로그램에 보다 개선된 방향으로 활용할 수 있을까를 검토한다.
  • ③ 모든 회의기획자들은 과거의 회의진행과정을 잘 살펴 볼 필요가 있지만 과거의 회의기록은 미래의 수요예측에 도움을 주지는 못한다.
  • ④ 간담회는 각자의 역할을 어떻게 수행했는지를 검토하고 비효율적이거나 비생산적인 부분을 지적하기 위함이 아니고 회의운영에 불편했던 사항을 파악하기 위함이다.

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24. 다음 중 국제회의 기획 및 준비단계의 업무 내용이 아닌것은?
  • ① 재무제표 작성
  • ② 주요행사 및 참가 예상인원 결정
  • ③ 광고 안내문 발송
  • ④ 사교행사 및 관광계획 수립 추진

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25. 순차통역의 장· 단점에 관한 설명으로 틀린 것은?
  • ① 동시통역에 비해 정확성이 떨어진다.
  • ② 각종 통신설비 설치와 운영에 따른 별도의 비용이 필요없다.
  • ③ 비교적 회의시간이 길어진다.
  • ④ 대규모 컨벤션이 아닌 리셉션이나 개· 폐회식의 인사 말에 적당하다.

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26. 회의 목적을 확정하기 위한 잠재참가자의 요구분석(Need Analysis)에서 가장 중요하게 고려하지 않아도 될 사항은?
  • ① 참가경비의 부담자
  • ② 참가자는 이 회의의 참석이 자발적인가?
  • ③ 참가자에게 이 회의에서 네트워킹 기회가 얼마나 중요한가?
  • ④ 참가자의 성별

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27. Spouse Program을 옳게 설명한 것은?
  • ① 컨벤션참가자들의 부인들을 위한 프로그램이다.
  • ② 회의 전 관광프로그램을 말한다.
  • ③ 회의 후 관광프로그램을 말한다.
  • ④ 컨벤션참가자들의 자녀를 돌보기 위한 프로그램이다.

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28. 컨벤션센터의 계약과 관련이 없는 것은?
  • ① 행사의 종류
  • ② 보험요구
  • ③ 중재조항
  • ④ 위원회업무와 실적의 평가기준

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29. CVB 등이 회의개최지로서 자신의 지역을 알리고자 무료로 혹은 매우 저렴한 비용으로 관련된 업계의 인사 및 여행업자들을 초청하는 여행형태는?
  • ① Site Inspection
  • ② Familiarization trip
  • ③ Incentive Tour
  • ④ Convention tour

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30. 다음 중 DMC(Destination Marketing Companies)에 대한 설명으로 틀린 것은?
  • ① 보통 그 지역의 호텔 객실료를 제공한다.
  • ② 스페셜 이벤트 기획에서부터 교통, 의전 등 행사에 필요한 서비스를 제공한다.
  • ③ PCO의 기능을 제공한다.
  • ④ 그 지역의 CVB와 같은 역할을 한다.

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31. 기업회의 개최시기에 대한 결정이 이루어지면 회의기획가가 우선적으로 고려해야하는 사항과 내용이 잘못 연결된 것은?
  • ① 비용 - 예산범위 안에서의 가격협상
  • ② 스텝진 충원 - 충분한 수의 기획직원 확보
  • ③ 장소선정 - 적절한 회의개최도시와 회의시설 선정
  • ④ 참석률 - 전체직원 참석 유도

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32. 국제회의산업의 발상지인 유럽중심의 범세계적인 종합국제기구로 1964년 설립되었으며 네덜란드 암스테르담에 본부를 두고 컨벤션 및 전시· 박람회를 합법적인 수단과 방법으로 발전시키는데 기여함을 목적으로 설립된 컨벤션전문기구는?
  • ① AACVB
  • ② IACVB
  • ③ ICCA
  • ④ UIA

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33. 컨벤션 홍보용 광고물 제작에 관한 설명으로 틀린 것은?
  • ① 내년 회의의 장소와 시기 등을 공고할 가장 좋은 시기는 현재 회의가 개최 중일 때이다.
  • ② 회의용 홍보물을 우편으로 발송시 대량우편 보다 1종(first-class) 혹은 특급우편을 이용한다.
  • ③ 홍보(publicity)는 광고(advertising)와 달리 언론매체의 시간대나 지면을 사는 것이 아니라 언론매체에 사용할 수 있는 기사거리를 제공하는 것이므로 기사 내용이나 시간에 대한 통제권한이 없다.
  • ④ DM(Direct Mail : 직접우편물) 발송시 주초나 주말 혹은 휴일 전후보다는 주중에 도착하도록 한다.

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34. 의사협회에서 올해 정부의 판매승인을 받은 신약에 대해 관련 의사들에게 교육시간을 마련하고자 한다. 이 행사의 기획자로써 어떤 프로그램 형태를 준비하는 것이 타당한가?
  • ① 워크샾
  • ② 심포지엄
  • ③ Buzz그룹
  • ④ 원탁회의

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35. 컨벤션 사후관리에 있어 평가와 관련한 다음 설명 중 맞는 것은?
  • ① 개방식(open-ended)질문은 폐쇄식(close-ended) 질문에 비해 코딩작업(coding : 부호화)과 분석이 어려워 설문지 마지막에 위치시키되 문항을 최소화시키는 것이 좋다.
  • ② 설문지 구성에 있어 응답자의 시간이나 문항수의 최소화를 위해 한 문항에 여러 가지 중복질문을 포함하는 것이 많은 정보를 얻는 데 바람직하다.
  • ③ 정성적인 데이터(qualitative data)는 데이터를 해석함에 있어 치우침이 있을 수 있지만 답이 다양하여 데이터분석에 용이하다.
  • ④ 우편을 이용한 데이터 수집은 비용이 저렴하고 짧은 시간에 높은 회수율을 올릴 수 있어 가장 많이 이용되는 방법 중의 하나이다.

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36. 가상 컨퍼런스를 사용하는 일반적인 유형이 아닌 것은?
  • ① 신상품 발표회
  • ② 행사장 점검
  • ③ 포커스 그룹
  • ④ Incentive 투어

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37. 협회(Association)의 일반적인 회의개최목적과 거리가 먼것은?
  • ① 회원들에 대한 다양한 혜택 제공
  • ② 협회 및 관련 내용에 대한 사회적 인지 획득
  • ③ 협회활동을 위한 재정확보
  • ④ Crisis Meeting을 통한 문제 해결

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38. 국제회의산업육성에관한법률상의 국제회의 시설의 구분에서 "전문회의시설" 요건으로 맞는 것은?
  • ① 1,000명 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실이 있을 것
  • ② 20명 이상의 인원을 수용할 수 있는 중소회의실이 20실 이상 있을 것
  • ③ 2,500제곱미터 이상의 옥내전시 면적이 있을 것
  • ④ 500실 이상의 숙박시설과 식음료 시설을 갖추고 있을 것

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39. 국제행사의 홍보를 위한 Pull Marketing 기법에 해당되는 것은?
  • ① 표준화된 대량 홍보
  • ② 고압적· 일방홍보
  • ③ 인터넷 등을 이용한 쌍방향· 선행적 홍보
  • ④ 소비자의 욕구를 무시한 내부마케팅

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40. 컨벤션비지터뷰로(CVB)에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?
  • ① 관광객과 컨벤션을 지역사회에 유치하기 위한 비영리기구
  • ② 국제회의 준비를 위한 관련단체의 지원과 회의운영전반에 걸친 지원
  • ③ 국제회의 개최 및 진행에 관한 직접적인 총괄 지휘
  • ④ 잠재 방문객과 지역사회의 산업체간의 중개자로서 활동

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2과목 : 호텔,관광실무론
41. 구매가격 결정방법의 하나로서, 업자와 전화나 구두로 협상하여 거래하는 것을 말하며, 이 경우 많은 업자가 동일 지역에 밀집해 있는 경우에 사용된다. 신선한 재료 구입과 재료의 손실이 적은 것이 장점인 이 방법은?
  • ① Informal buying method
  • ② Semi informal purchase method
  • ③ Formal buying method
  • ④ All food buying method

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42. 다음 중 국제관광정책의 수립시행시 중요한 사항이 아닌것은?
  • ① 국제교통노선의 확보
  • ② 국가보안제도의 강화
  • ③ 관광시장의 개척
  • ④ 출입국 제도의 간소화

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43. 호텔 외부에서 구매한 알코올을 반입할 경우 혹은 Corkage Charge 형식으로 호텔에서 적용하는 가격정책(Pricing Method)은?
  • ① By The Hour
  • ② Hospitality Suites
  • ③ By The Drink
  • ④ By The Bottle

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44. 다음 중에서 정부의 관광진흥정책 수립시 고려해야 할 사항과 거리가 먼 것은?
  • ① 외국인 관광객의 유치촉진 및 외국인 관광객에 대한 접대의 향상을 도모하는 일
  • ② 가족여행, 그 밖의 건전한 국민대중의 관광여행의 발전을 도모하는 일
  • ③ 저개발국가에 대하여 관광개발을 도모하는 일
  • ④ 관광자원의 보호 및 육성· 개발을 도모하는 일

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45. 다음의 서비스와 이에 대한 설명으로 맞는 것은?
  • ① ⓐ, ⓒ
  • ② ⓐ, ⓓ
  • ③ ⓑ, ⓓ
  • ④ ⓑ, ⓔ

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46. 식사코스 중에서는 식욕을 증진시키고 칵테일파티에서는 주최자들과 고객들이 자유롭게 이동하면서 연회의 분위기를 조화시킬 수 있는 음식은?
  • ① Ravioli
  • ② Hors d'oeuvre
  • ③ Filet
  • ④ Brochette

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47. 와인 서비스에 대한 설명으로 틀린 것은?
  • ① Wine 서빙은 상석의 여성부터 시작하여 모두 따르고 난 후 남성은 남성 주빈부터 시계방향으로 따르도록 한다.
  • ② 와인을 따를 때 White Wine은 Glass의 ⅔ 정도, Red Wine은 Glass의 1/2 정도 채우는 것이 이상적이다.
  • ③ Wine의 시음은 남성이나 호스트가 하고, 시음의 순서는 미각, 후각, 시각의 순으로 한다.
  • ④ Wine 서브 후 병을 세울 때 병목을 왼쪽으로 자연스럽게 틀어 올리면서 세운다.

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48. 관광진흥법의 7가지 관광사업 분류로 맞는 것은?
  • ① 여행업, 관광호텔업, 휴양업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업
  • ② 여행알선업, 관광호텔업, 통역안내업, 관광휴양업, 토산품판매업, 관광교통업, 관광시설업
  • ③ 여행업, 관광숙박업, 관광객이용시설업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업
  • ④ 여행업, 관광숙박업, 관광객이용시설업, 국제회의용 역업, 관광편의 시설업, 카지노업, 유원시설업

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49. 항공권분실경위서(Account of Lost Ticket)에 기재할 필요가 없는 사항들로만 나열된 것은?
  • ① 성명, 생년월일, 주소, 전화번호
  • ② 여권번호, 항공권번호, 구입일자, 구입처
  • ③ 전체여정, 분실구간, 분실일자, 분실장소와 상황
  • ④ 직업, 여행 해당 국의 방문횟수, 동반여행자의 수

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50. 소믈리에(Sommelier)의 주 역할은?
  • ① 손님영접
  • ② 음식서브
  • ③ 현금출납
  • ④ 와인추천, 판매 및 서비스

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51. 호텔 객실점유율에 관한 설명으로 맞는 것은?
  • ① 호텔경영 성공을 위한 기본측정으로서 매출액, 인력 관리, 영업성과 등과 관련된 주요한 자료이다.
  • ② 객실에서 확실한 이윤을 창출하는 방법으로 다른 운영 부서에 적용할 때 이익을 창출하는 중요한 수단이다.
  • ③ 객실 판매 촉진을 위한 할인 제도이다.
  • ④ 호텔과 거래가 많은 개인, 기업, 여행사들을 위해 시간제한이나 보증금 없이 예약을 받아주는 상호 협약이다.

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52. 다음 중 식당의 종류에 있어 음식의 조리과정을 직접 볼 수 있는 카운터 바에 앉아서 주문한 음식을 조리사로부터 직접 서비스받는 방식의 식당으로 빠른 서비스를 제공하고 음식의 신선함과 식욕을 촉진시킬 수 있는 형태의 식당은?
  • ① 리후레쉬멘트 스탠드(Refreshment stand)
  • ② 다이닝 룸(Dining room)
  • ③ 런치 카운터(Lunch counter)
  • ④ 그릴(Grill)

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53. 서구식호텔의 효시로 근대적 여관의 발달과 함께 외국인을 대상으로 1888년 인천에 3층 11실로 건립되었던 호텔은?
  • ① 손탁호텔
  • ② 스튜워드(steward)호텔
  • ③ 대불호텔
  • ④ 반도호텔

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54. 각 ( )안에 들어갈 단어를 올바르게 배열한 것은?
  • ① ① 브릿지스톤, ② 1970, ③ 한라산, ④ 20, ⑤ 15
  • ② ① 옐로우스톤, ② 1969, ③ 한라산, ④ 30, ⑤ 22
  • ③ ① 브릿지스톤, ② 1968, ③ 지리산, ④ 30, ⑤ 20
  • ④ ① 옐로우스톤, ② 1967, ③ 지리산, ④ 20, ⑤ 16

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55. 다음 중 한 호텔기업이 시장세분화에 의하여 새로운 브랜드를 창출하였을 때 기존의 브랜드에게 나쁜 영향을 미치는 현상을 의미하는 것은?
  • ① 제살깍기 경쟁(Cannibalization)
  • ② 다각화(Diversification)
  • ③ 전략적 제휴(Strategic Alliance)
  • ④ 인수합병(Mergers and Acquisitions)

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56. 다음 중 2001년 관광수입(international tourism receipts)이 많은 국가 순으로 나열된 것은? (단. 1999-2001년 세계관광기구(WTO) 세계관광통계 기준)
  • ① 프랑스, 스페인, 이탈리아, 미국, 중국
  • ② 프랑스, 미국, 중국, 이탈리아, 스페인
  • ③ 미국, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 중국
  • ④ 미국, 프랑스, 스페인, 중국, 이탈리아

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57. 관광산업체의 특성과 거리가 먼 것은?
  • ① 서비스지향성
  • ② 고객과 종업원에 대한 고려
  • ③ 높은 생산성
  • ④ 대규모보다는 중소규모의 사업

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58. 다음 중 관광협회의 업무가 아닌 것은?
  • ① 관광사업의 발전 도모
  • ② 관광사업진흥에 필요한 조사, 연구 및 홍보
  • ③ 관광통계
  • ④ 관광지선정

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59. 매리어트, 홀리데이 인 등의 기존 대규모 호텔체인들이 1박에 30달러의 숙박으로부터 200달러 이상의 고급 호텔에 이르기까지 다양한 형태를 스스로 개발하여 모든 시장에 대응하려는 시장전략을 구사하고 있다. 이러한 경영전략은 다음 중 어디에 해당하는가?
  • ① 풀 라인(full line)전략
  • ② 풀 코스(full Course)전략
  • ③ 제한된 서비스(limited service)전략
  • ④ 강화된 서비스(up-grade service)전략

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60. 다음 중 관광동기와 욕구에 관한 연결이 올바른 것은?
  • ① 심적인 동기 - 사향심, 교류심
  • ② 경제적 동기 - 사업목적, 운동욕구
  • ③ 정신적 동기 - 교류심, 견문욕구
  • ④ 신체적 동기 - 사향심, 지식욕구

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61. 호텔 객실요금의 결정방법은 내부적 요인과 외부적 요인 등을 고려하여 여러 가지 방법이 있다. 다음의 보기 설명에 적합한 가격결정방법은?
  • ① 경쟁적 가격결정방법
  • ② 건축비 1/1000의 접근법
  • ③ 휴버트(hubbert) 방식
  • ④ 심리적 가격결정방법

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62. 호텔투숙객에게 식당예약, 극장 및 스포츠경기 표 구매, 교통편 예약 등을 대행해 주고, 지역사회의 문화행사 및 주요관광지에 대한 정보를 제공해 주는 업무를 지닌 호텔 내 직무는?
  • ① 하우스키퍼(housekeeper)
  • ② 주문접수자(order taker)
  • ③ 소믈리에(sommelier)
  • ④ 콘시어지(concierge)

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63. 결혼 축하연처럼 친한 친구끼리 모여 축하를 받을 사람을 중심으로 선물을 하는 특정 목적형의 파티는?
  • ① 샤워 파티 (Shower Party)
  • ② 무도회와 댄스파티 (Ball and Dance)
  • ③ 포트럭 디너파티 (Potluck Dinner Party)
  • ④ 모금 연회 행사 (Party for Fund Raising)

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64. 호텔 식음료산업의 특징 중 생산관리 측면에서의 특징이 아닌 것은?
  • ① 수요예측이 곤란하다.
  • ② 주문생산을 원칙으로 한다.
  • ③ 상품원가에 대한 이익의 폭이 적다.
  • ④ 생산과 판매가 동시에 이루어진다.

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65. 하우스 유스(House Use)의 의미는?
  • ① 호텔의 임직원이 공무로 객실을 사용하는 것
  • ② 무료로 제공하는 객실
  • ③ 하우스 키핑(House keeping)의 사무실
  • ④ 가족이 공동으로 사용하는 객실

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66. 국제항공운송협회 (International Air Transport Association)에서 수행하는 업무가 아닌 것은 ?
  • ① 국제항공 요금 책정
  • ② 항공수송력 규제
  • ③ 기내 서비스 기준 제공
  • ④ 항공 운항노선 책정

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67. 호텔 현관회계부서의 회계원(front cashier)이 투숙객에게 소액 현금(petty cash)을 빌려주고 회계 처리하는 방법으로 맞는 것은?
  • ① Allowance Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 그 금액을 Guest Ledger에 계상한다.
  • ② Paid-Out Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 Guest Ledger에 그 금액을 계상한다.
  • ③ Allowance Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 General Ledger에 그 금액을 계상한다.
  • ④ Paid-Out Voucher를 사용하여 증빙서류로 남기고 General Ledger에 그 금액을 계상한다.

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68. 호텔숙박요금제도중, 고객입장에 따른 미국식 요금제도(American plan)에 대한 설명으로 맞는 것은?
  • ① 한정된 메뉴에 의한 식재료의 대량구매에 따라 원가 절감이 가능하다.
  • ② 선정한 메뉴가 고객의 취향에 맞지 않는 경우 음식이 남는 등의 낭비 요인이 발생한다.
  • ③ 식사를 호텔에서 해결하므로 좋은 분위기에서 식사할 수 있다.
  • ④ 정해진 식사시간으로 충분한 준비 및 정리시간이 생긴다.

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69. 다음에 제시된 자료를 이용하여 당일 Walk-in Guest에게 판매가능한 객실수를 계산하였을 때 올바른 것은? (단, No Show Rate는 10%, Cancellation Rate는 5%로 가정하며, 단위는 Rooms이다.)
  • ① 66
  • ② 67
  • ③ 68
  • ④ 69

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70. 식당에서 게리동(Gueridon)을 이용하여 좌석 사이로 이동하면서 고객 앞에서 조리하여 직접 서비스하는 방식은?
  • ① Plate service
  • ② Tray service
  • ③ French service
  • ④ Silver service

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3과목 : 컨벤션영어
71. 다음 문장에서 문법적으로 틀린 것은?
  • ① ①
  • ② ②
  • ③ ③
  • ④ ④

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72. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① at length
  • ② for a length of time
  • ③ in length
  • ④ of some length

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73. 다음의 ( )에 각각 알맞은 표현은?
  • ① In the occasion, Excellency
  • ② For the event, delegates
  • ③ On the occasion, participants
  • ④ On the occasion, company

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74. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① conform your arrival details
  • ② conform your departure details
  • ③ confirm your departure details
  • ④ confirm your arrival details

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75. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① answer any questions you have
  • ② to ask you some questions about Kawano
  • ③ and tell you what Kawano's present production capacity
  • ④ to have something

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76. 다음 회의 주최자의 인사말 중 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① in accordance with
  • ② in consequence of
  • ③ in consideration of
  • ④ on behalf of

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77. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① right after
  • ② in paralell
  • ③ afterwards
  • ④ in advance

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78. 다음 편지에 대한 내용으로 맞는 것은?
  • ① 이 편지에 $312.68이 동봉되어 있다.
  • ② 지불청구로 $312.68를 요구하는 편지이다.
  • ③ 동봉한 통장계좌번호는 10463이다.
  • ④ 송금요청에 대해 외상거래를 부탁하는 편지이다.

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79. 다음은 무엇을 광고하고 있는 것인가?
  • ① a convention hall
  • ② a swimming pool
  • ③ a restaurant
  • ④ a casino

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80. 다음의 내용과 맞지 않는 것은?
  • ① To make a recording of the interpretation, the client needs to contact the company before the conference.
  • ② A small amount of copyright fee will be charged for the recording of interpretation if anagreement for recording is made.
  • ③ Under no circumstances will the company be responsible for loss or damage for a larger amount than the contract amount.
  • ④ Should the company be unable to provide the contracted services due to reasons outside the company's control, it must compensate for the loss or damages.

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81. 다음 대화의 밑줄친 부분의 우리말 번역으로 가장 적절한 것은?
  • ① 산업시찰을 신청한 사람들
  • ② 기술분야 관광계약에 서명한 사람들
  • ③ 과학여행 안내표지를 붙이는 기술자들
  • ④ 관광예약을 취소한 과학자들

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82. 다음 자료를 요구하는 서신으로 가장 적절한 것은?
  • ① Please send me the program, abstract book and estimated price as soon as possible.
  • ② Please send us information concerning the conference schedule and abstract as soon aspossible.
  • ③ Please send us information concerning itinerary of all participants, abstract book and the estimation. Your prompt reply is highly appreciated.
  • ④ Thank you very much for the itinerary, abstract book and the estimate that you have sent me. It was a great help.

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83. 계약서 작성시 다음은 어느 항목에 해당하는가?
  • ① condition on registration
  • ② condition on food functions
  • ③ condition on working space
  • ④ condition on A/V devices

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84. 다음 밑줄 친 단어와 의미가 같은 것은?
  • ① enter
  • ② attract
  • ③ enforce
  • ④ assign

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85. 다음 중 연사에게 제공되지 않는 사항은?
  • ① Lodging house
  • ② Hotel accommodations
  • ③ Flight
  • ④ Exemption from registration

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86. 아래 글을 올바로 이해하지 않은 것은?
  • ① 전시기획사에게 있어서 가장 중요한 것은 전시장의 도면을 정확히 표기하여 전시자들로 하여금 시간과 경비를 절약할 수 있도록 하는 것이다.
  • ② 전시기획사는 전시가 진행되는 동안 전시장 내의 구조물을 잘 관리하고 보관하여야 한다.
  • ③ 전시업자는 칸막이, 화물 출입구, 천장 등의 높이 및 위치를 정확히 표기하여 전시자들로 하여금 편안하게 전시에 임할 수 있도록 도와야 한다.
  • ④ 전시업자가 디자인한 도면은 관할 소방서의 허가를 받아야 한다.

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87. 아래의 글은 어떤 행사를 위한 초대문인가?
  • ① Government symposium
  • ② Meeting for NGOs
  • ③ Domestic convention
  • ④ Medical conference

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88. 다음 밑줄 친 부분의 해석으로 맞는 것은?
  • ① 회원들이 지불하도록 요청받는 단체에서 정한 기준
  • ② 회원들이 세관을 통하여 지불하는 요금을 공제한 금액
  • ③ 회원들이 지불해 온 범위내의 금액
  • ④ 회원들이 과거에 정한 금액보다 저렴한 액수

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89. 다음 글의 주제로 가장 적절한 것은?
  • ① Dos and Don'ts of Booth visitors
  • ② Trade Show Manager's job
  • ③ Exhibitor Personnel Requirements
  • ④ Exhibition Center's Rules

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90. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① Funds
  • ② Host properties
  • ③ Applications
  • ④ Invoices

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91. 다음의 내용은 무엇에 관한 설명인가?
  • ① army uniform
  • ② national flag
  • ③ white cloth
  • ④ mission statement

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92. 다음의 내용이 의미하는 용어는?
  • ① crescent-round setup
  • ② classroom setup
  • ③ chevron setup
  • ④ herringbone setup

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93. 다음의 내용과 맞는 것은?
  • ① Guests decide the amount of service charges so that it is included in the bill.
  • ② Collected service charge will be shared by all employees.
  • ③ Staff of the administration department gets 10-20% of the charges.
  • ④ Individual guests do not need to tip when a service charge is paid.

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94. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① indicate
  • ② show
  • ③ demonstrate
  • ④ point

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95. 다음 convention event order form 의 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① meat and fish
  • ② hot canapes
  • ③ cold canapes
  • ④ French pastries

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96. 다음 계약내용을 올바르게 해석한 것은?
  • ① 본 계약의 이행을 위하여 필요한 모든 서류는 변경된 주소로 송부되어야 한다.
  • ② 본 계약의 변경된 내용은 상호 합의가 없어도 다음 주소로 송부될 수 있다.
  • ③ 어느 한쪽 당사자가 다른 당사자에게 주소 변경을 서면으로 통보하는 경우 외에는 본 계약에 필요한 모든 서류는 아래 주소로 송부된다.
  • ④ 어느 한쪽 당사자의 주소변경이 확인될 경우, 주소 변경 사실을 서신으로 통보하지 않아도 신속하게 송부할 수 있다.

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97. 다음 문장과 의미가 같은 것은?
  • ① It is logical to transport many people to the back-yard of the event venue.
  • ② Many people are logical enough to return to events for their involvement.
  • ③ The big disadvantage of holding events not at the host sites is the problem of transporting people.
  • ④ A large number of people don't keep their prom ises to be involved in the out-door activities.

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98. 다음의 질문에 알맞은 표현은?
  • ① The number of participants expected.
  • ② The fixed number of service staff
  • ③ The designated number of people guest must pay for regardless of the number of participants.
  • ④ The number of service staff flexibly arranged

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99. 다음의 ( )에 알맞은 표현은?
  • ① whenever it is ready.
  • ② at your earliest convenience.
  • ③ with donations to the scholarship fund.
  • ④ after thorough examination and review.

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100. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?
  • ① ①
  • ② ②
  • ③ ③
  • ④ ④

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